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테마파크부문 1위 EVERLAND
1. 에버랜드를 선정한 이유
2. 삼성 에버랜드의 소개
3. 조사내용
(1) 에버랜드의 STP분석
(2) 국내 경쟁사 분석
(3) 에버랜드의 SWOT분석
(4) 마케팅 전략
(5) 에버랜드의 7P분석
4. 에버랜드의 서비
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에버랜드의 발전
(1) 입장객 기준으로 세계서 6위
(2) "퍼레이드는 테마파크의 꽃"
2. 에버랜드의 성공요인
(1) 차별화 전략
(2) 에버랜드의 ‘6 시그마 운동’
(3) '고객불만예보' 최고 서비스 제공
(4) 체계적인 브랜드 관리
(5)
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2002.10 한국산업별 고객만족도(KCSI)테마파크 8년 연속 1위 기업선정한국소비문화대상 수상- 한국소비문화학회
2002. 9 서비스 품질지수(KC-SQI)테마파크 3년 연속 1위기업
2002. 5 에버랜드 홈페이지 능롤협회 선정 레저휴양 부문 3년연속
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에버랜드는 다른 두 곳(서울랜드, 롯데월드)에 비해 상대적으로 교통이 불편한데도 브랜드 인지도나 이미지, 대고객 관계 관리 등 모든 분야에서 좋은 평가
'볼 거리가 가장 많을 것 같은' '차별화가 가장 잘 된 것 같은' 테마파크로 인식
한
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에버랜드 등 대규모 테마파크들은 모두 퍼레이드를 연다. 아인스월드 특징을 잘 살려 퍼레이드를 열면 좋겠다고 생각하였다. 각 나라별 전통의상 코스프레 역시 작은 퍼레이드가 될 수 있고, 앞서 말한 각 국가별 축제의 컨셉과 맞추어 하루
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에버랜드의 인지도가 높아지고 어느정도 수익에 대한 확신이 섰을 때 직접진출을 해야 할 것이다.
참고문헌
사이트
http://blog.naver.com/bumjin72?Redirect=Log&logNo=70011366769www.everland.com
http://cafe.naver.com/gungukmna
스타투어(http://www.startour.pe.kr/)
한중과학
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테마파크가 집중
테마파크 입장객 수
총 입장객 수는 2002년 이후 꾸준히 감소
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경영전략
목적
일본 디즈니랜드를 넘어서 아시아 1위의 테마파크 달성
대상
에버랜드 주토피아(동물원)
문제점
최근 3년간 이용객의 감소
동물
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적 접촉
- 각종 시설설비
2. 인간적 접촉
- 놀이기구 이용
- 대기라인
- 퍼레이드
- 고객센터
고객 센터
입장
⇒
퇴장
⇒
버스
주차장
[그림2] 에버랜드 서비스접점 맵
테마파크는 [그림2]와 같이 맨 처음 주차장에 도착해서부터 입장 후 각종
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전국에 약 16개 정도의 테마파크 존재
But, 실질적으로는 에버랜드vs롯데월드 양대산맥 구조
세계적으로는 에버랜드가 12위, 롯데월드가 17위
즉, 국내에서는 에버랜드가 1위, 롯데월드가 2위를 기록하고 있다.
관객 수는 롯데월드보다 에버랜
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테마파크로
개발함으로써 한계성 노출
* 에버랜드의 방문객이 내국인 중심
국민소득과 여가시간 증가로 인한
레저산업 발전을 위한 토양 마련
*외국에 비해 아이들과 청소년의
놀이 공간 부족
* 확실한 시장 점유율과 선점 효과
* 진
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