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2. 고객만족의 활용
7. 고객만족, 어떻게 측정하나?
7.1. 고객불평 및 제안시스템 이용
7.2. 설문조사 방법
7.3. 유령고객 이용
7.4. 이탈 고객 조사
7.5. 고객만족 측정의 유의사항
8. 고객만족 경영 성공 사례
8.1. IBM의 고객만족 경영
8.2.
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2.1. 고객만족의 가치
2.2 고객만족의 활용
3절 고객만족경영의 측정방법
3.1 고객불평 및 제안시스템 이용
3.2. 설문조사 방법
3.3 유령고객 이용
3.4 이탈 고객 조사
3.5 고객만족 측정의 유의사항
4절. 고객만족 경영 성공 사례
4.1 IBM의
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2진법 메모리, FRAM
5. FRAM 커패시터로서 요구되는 강유전 박막의 물성
6. 대표적인 강유전 박막과 신소재의 개발
7. FRAM의 종류
8. 박막의 필요성과 방법
Ⅲ. MRAM (Magnetic Random Access Memory)
1. 자기기록기술
2. 자기저항 (magnetoresistance)
3. 자기저
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한국산업경영시스템학회
나혜수 외 1명(2008) / 다국적기업의 관계관리와 효과에 관한 실증연구, 한국통상정보학회
류강석 외 2명(2004) / 기업의 고객관계관리 프로그램이 고객의 추천행동에 미치는 영향, 한국소비자학회
박해근(2003) / 기업의
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2) 고전적 조건화 이론에 따른 기업이미지 형성의 원리
Ⅴ. 기업이미지광고(산업광고)의 관리
Ⅵ. 기업이미지광고(산업광고)의 영향
Ⅶ. 기업이미지광고(산업광고)의 사례
1. IBM
2. 삼성해외광고
3. 애플 컴퓨터
4. 마이크로 소프트
5.
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한국경제연구원 www.keri.org
한국노동연구원 ns.kli.re.kr
KDI 경제정보센터 epic.kdi.re.kr
통계청 www,nso.go.kr
한국은행 www,bok.or.kr
재경부 www.mofe.go.kr
멘큐의 경제학 2판 ( 김경환, 김종석 옮김 - 교보문고 )
재정학 ( 이준구 외 - 학설사 )
경제정책론 ( 김
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한국경영학회 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 기업주가와 국가별 지표
1. 주요국 시장별 주가지표 분석결과
1) 시가총액 상위 20사의 주가지표 평균
2) 주가수익비율(PER)
3) 주당순가치배율(PBR)
4) 자기자본이익률(ROE)
2. 시장별 시가총액 최고사
Ⅲ. 기
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2) 기업 이미지를 제고하는 면에서 기업에 막대한 이득을 가져다준다.
3) 임직원 자원봉사자의 자기 가치 인식을 증가시킨다.
6. 기업의 바람직한 자원봉사활동의 방안
1) 자원봉사자의 의식화가 요구된다.
2) 사회복지시설 자원봉사자활동
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21세기에는 많은 기업들이 세계 최고의 품질을 달성하여 국제경쟁력을 달성할 수 있으리라 확신한다.
참 고 문 헌
1. 박영택(1998), "6시그마는 초일류 기업의 기준," 품질경영, No.5, pp.96~101.
2. 지수윤(1999), "생산혁신과 6시그마," 공장혁신, 한국표
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2. 지수윤(1999), “생산혁신과 6시그마,” 공장혁신, 한국표준협회, 4월호, pp.72~79.
3. 아오키 야스히코(1999), “6시그마 도입전략,” 21세기 북스.
4. 박성현·이명주·정목용(1999), “6시그마의 이론과 실제,” 한국표준협회.
5. 강석진(1999), “GE의
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