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비스 강화 등
3. 대한항공의 인사철학 Ⅰ. 서론
1. 기업선정 배경과 연구방향
Ⅱ. 본론
1. 대한항공의 소개
2. 대한항공의 인사철학
3. 인사관리 Process
4. 인사제도
Ⅲ. 결론
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항공기인 Q-400 터보 프롭 항공기에 대한 안전성을 국내 고객에게 홍보시키는 것은 물론 Q-400 기종에 대한 안전성을 점차적으로 검증인식시켜 나아가야할 것이다. 보잉 737을 운영한다는 것을 적극 알려서 대형 항공사와 서비스가 크게 다르지
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항공사의 경영이 얼마나 중요한 것인가를 충분히 이해하고 이제는 이에 대한 체계적인 연구 및 실천이 뒤따라야 할 것이다.
참고자료
유광의, 21C 항공운송산업과 항공사, 백산출판사, 2003
김재원, 항공사 경영론, 기문사, 2004
조주은, 항공사
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비스론, 형설 출판사
필립코틀러, 케빈 레이켈러 공저(2007) 마케팅관리론, 피어스에듀케이션코리아
양경미 역(2000) 디지털 시대의 성공마케팅 기법 CRM, 대청
한국능률협회 : 시장을 선도하는 마케팅전략, KMA연구보고서, 2002
대한항공 홈페이지
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대한항공 스카이 뉴스 (http://www.skynews.co.kr/
)
한국항공진흥협회 홈페이지 (http://www.airtransport.or.kr/
)
월간항공 (http://www.wasco.co.kr/
)
인터넷 포털사이트 '네이버‘ ( http://naver.com/
) 1. 항공 서비스의 개요
(1) 항공서비스의 개념
(2) 항공사 서
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글로벌 항공사를 목표로
‘Excellence in Flight’가 되기 위해 노력하는 항공사
PART 2
• 시장 상황 분석
• 기업 상황 분석
• S T P분석
• SWOT분석
• 마케팅 전략
• 7P분석
• 서비스사례 및 고
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항공기 기재 보유
5) 수송 및 수입
6) 취항국가 및 도시
7) 제휴
2. 기업의 인사관리
가. 인사관리 개요
1) 대한항공의 인사철학
2) 인재상
3) 인사원칙
4) 인사제도 기본운영체제
나. 직무관리
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<표 2-9> 직무 교육 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 37
<표 2-10> IATA 회원사 1998년 부문별 25위 항공사 - - - - - - - - - 39
<표 2-11> 항공안전 2등급 전락~1등급 복귀 일지 - - - - - - - - - - 40
<표 2-12> Sky-Team Alliance의 성과 - - - - - - - - - - -
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브랜드 구축에 있어서 성공적 컬처 마케팅 전략에 관한 연구 : 설화수 브랜드 개발 전략 분석을 중심으로 - 고연진, 이화여대 디자인대학원, 석사학위논문, 2006
한국 외식 프랜차이즈 기업의 글로벌 경영전략에 관한 연구 : 제네시스 BBQ와 놀부
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7. 전략 7 : 고객을 회사 정책결정에 참여시키는 신개념 CRM 제도 도입(작년부터 정착단계)
Ⅴ. 올림푸스의 고객관계관리(CRM)
1. Theme 1. Segmentation & Targeting
2. Theme 2. Positioning
Ⅵ. 스칸디나비아항공사의 고객관계관리(CRM)
참고문헌
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