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21세기북스 1992
·항공운송관리론, 정익준, 백산출판사 1997
·서비스기업의 운영전략, 이순철, 삼성경제연구소 1997
·사무혁신·고객만족 실천사례집, 한화유통개혁추진팀, (주)한화유통 1996
< 참고사이트 >
·www.southwest.com
·http://www.eltechtr
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2,455,505,414
3,303,497,279
3,508,665,339
4,089,542,224
2,317,162,170
2,780,594,604
매출원가
2,084,440,480
2,861,636,862
3,035,586,965
3,518,862,609
1,971,727,461
1,971,727,461
매출총이익
371,064,934
441,860,417
473,078,374
570,679,614
345,434,709
808,867,143
판매비와관리비
163,446,80
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