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전략적 경영을 강구해야 한다.
내부의 강점을 극대화하는 반면 외부위협을 최소화하는 데 있다.
따라서 경쟁사가 신제품을 내놓는 위협적인 상황이 발생했다면, 회사는 내부에 보유하고 있는 기술 재무 마케팅 등의 강점을 극대화시켜 이에
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전략적으로 활용
② H은행의 CRM에 의한 마케팅 전략지원시스템 구축
③ 팬암항공의 사례
- 예약 후, 남은 노선에 대한 할인 적용으로 성공
- 정보시스템의 완벽한 구축으로 고객에게 다양한 이벤트를 통한 경쟁우위 확보
- UA에 태평양 노선 매
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마케팅의 특징
1. 상품의 성격을 지님
2. 생산과정에 ‘고객’이 참여
3. 사람도 상품의 일부분
4. 품질통제의 어려움
5. 서비스 재고화의 불가능 1. 서비스 마케팅
2. 서비스 산업의 특성
3. 진출국 호주의 분석
4. 7P에 따른 전략
5. 결
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전략으로, 기업이나 환경에 중대한 변화가 발생하여 고객기대를 낮춰야 할 때 필요하다. 고객교육향상은 고객에게 서비스 과정이나 평가기준에 관한 정보를 제공한다. 내부마케팅커뮤니케이션 관리는 기업의 모든 기능을 고객의 기대에 맞
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Ⅱ. 내부환경 분석 및 외부환경분석
1. 국제경영전략의 기본 방향
2. 내부환경분석
3. 외부환경분석
Ⅲ. 국제경영전략 수립
1. 디보스의 글로벌경영전략
2. 경쟁사분석
3. 전략 목표 선정
4. STP전략(시장 세분화, 표적화, 위치화)
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월드컵 경제 장미빛은 아니다」, 이코노미스트 342호(1996.6.20)
문갑직 외, 「월드컵 2002 유치전」 주간조선 1344(1995.3.9.)
김광삼 「88 서울 올림픽의 겅제적효과」, 산정연구 60호(1988.8)
김치조 「스포츠 마케팅」, 1993.
김병식 「스포츠 마케팅」,
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서비스 품질 향상을 위한 노력
1) 서비스 기업 최초의 6시그마 경영기법 도입
2) 고객불만예보 서비스
3) 성공적인 내부마케팅
- 친절화
- 청결화
- 고급화
- 정보화
- 국제화
- 내부고객만족
4) 디지털 경영
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월드컵 대장정, 뉴스피플 223호(1996.6.13)
양재찬, 월드컵 경제 장미빛은 아니다, 이코노미스트 342호(1996.6.20)
문갑직 외, 월드컵 2002 유치전 주간조선 1344(1995.3.9.)
김광삼 88 서울 올림픽의 겅제적효과, 산정연구 60호(1988.8)
김치조 스포츠 마케팅, 1
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현금 유동성
4) 비용 운영
5) 주요 성과
자. 델타항공 실적
차. 델타항공의 경쟁력
Ⅴ. Sky Team Cargo의 협력분야별 주요 활동
1. 판매 및 마케팅 (Sales & Marketing)
가. 목표 및 주요전략
1) 공동상품 개발 및 판매
2) 핵심 고객 관리 Program
3) 고
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개념
2. 고객만족경영의 원칙
3. 고객만족경영 성공위한 전략
4. 고객만족경영 기업성공사례
(1) 에버랜드 사례
(2) 리츠칼튼호텔 사례
(3) 파리바게트 사례
(4) 근로복지공단 사례
(5) 신세계백화점 사례
5. 결론 및 나의의견
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