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1. 롯데호텔 기업소개
1979년에 개관한 서울, 잠실, 울산, 제주, 부산에 매장을 운영 중인 명실공히 국내 최대규모의 특1급 호텔체인.
“한번 오신 고객이 다시 찾는 롯데호텔”이라는 서비스 정신을 바탕으로 하며 4대 핵심 실행 기반으로 미
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다국적 체인 호텔에 대해 - (1) 기원과 역사적인 발전
- 창시자 : 노구치 준(1873년~1944년, 일본의 실업가)
- 시작시기 : 1938년 4월, 서울 중구 소공동
- 반도호텔(현 호텔롯데)
- 롯데호텔 12개
- 시그니엘 1개
- L7호텔 3개
- 롯데시티호텔 8
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1월 21일에는 박찬호가 일일벨맨으로 일하는
마케팅도 있었다. 그 사진이 많은 일간지에 나오면서 롯데호텔을 다시금 홍보하는 기회도 생겼다. 골프스타 박세리도 1999년부터 2002년 현재까지 서울에 올 때는 롯데호텔에 투숙한다는 계약을 맺
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설립목적
관광 호텔업을 목적으로 설립
1979년 반도 호텔과 국립 도서관 부지를 인수하여 서울특별시
중구에 건립.
연혁
1973.5.5 주식회사 롯데호텔 설립
1986.9.20 아시안게임 본부 호텔 및 선수촌 급식용역 사업 수행
1988.9.2 서울올림
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롯데호텔은 외국에 로열티를 지불하지 않는 고유 브랜드 호텔로서, 1979년 개관 이래 40년 동안 지속적인 발전을 통해 서울 본점과 월드, 제주, 울산, 부산점 등 국내 주요 도시에 총 3천 여 객실을 보유한 국내 최대의 호텔 체인으로 성장 1.
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1. 롯데호텔의 서비스마케팅 전략분석
(1) 고객중심의 서비스마케팅
(2) 고객관리 마케팅
(3) 서비스 프로세스
(4) 비즈니스고객 타켓마케팅
(5) 온라인마케팅
(6) 고객클레임 해결 프로세스
2. 롯데호텔 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opp
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10년대 후반부터는 이익을 낼 수 있을 것이다. 장기적인 계획이 요구되는 만큼 융통성 있는 자금확보와 다른 호텔과는 차별화 된 호텔의 모습을 보여 주어야 한다. 롯데호텔뉴욕 혹은 롯데호텔파리를 기대해본다.
4) 호텔리어로서 낮은 긍지
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1. 롯데호텔 소개
2. 롯데호텔 기업환경분석 (PEST분석)
3. 롯데호텔 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 롯데호텔 마케팅전략 사례분석
(1) 고객유치전략
(2) 서비스마케팅
(3) 내부마케팅
(4) 마케팅믹스 4P전략
1) Product
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호텔의 CRM상품과 가격관리
1. 패키지 상품
⇒ 여러 상품을 하나의 패키지로 묶으면서 가격을 다운시킴과 동시에 여러
가지 부가 서비스를 제공
√ 계절패키지
ex) 봄 패키지 : 객실1박+조식2인+스포츠이용권2매+롯데월드자유이용권2매
(서울,
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서울 시내가 한 눈에 들어오는 피에르 바에서 하루 일과를 마치고 가볍게 한잔의 여유를 즐길 수 있도록 함
- 롯데호텔 로비에 위치한 새로운 개념의 문화공간 『더 라운지』(1층)의 \'재즈라운지\'는 새로운 재즈 뮤지션들을 영입하여 가을과
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