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항공사와의 아틀라스기 공동 운항 전략을 펼쳐 주 3회이던 화물노선을 주 7회로 확장시켰다. 또한 미수교 국가였던 중국의 화물을 미국으로 실어 나르기 위해 Sea&Air 복합운송서비스를 개발하여 중국에서 인천까지는 배로, 미국까지는 다시 비
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운송 기준>
4.3 상황분석 - 서비스 품질 관리
(1)세계공항서비스 10연패 비결
세계공항서비스 10연패 비결에는 공항내 상주기관 및 업체와의 끈끈한 협업, 세계 최대 면세점 쇼핑공간, 안전체계 구축등이 있는데, 먼저 공항공사와 공항 내 상주
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운송수단보다 싸거나 동일한 정도 인 것〕
〔물적 유통 관리나 마케팅 전략 요청에 의한 것〕
2. 항공운송의 이해
2-1
항공운송
항공기의 항복(Plane’s space)에 승객, 우편물, 화물 탑재
국내, 외 공항에서 공로로
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경우 비항공수입 대 항공수입이 6：4의 비율을 보이며, 싱가포르의 창이국제공항(SIN)의 경우 이 비율이 7：3에 이르고 있으며 공항당국의 운영 순이익이 연간 2,000억 원이 넘고 있다. 또한, 미국 중대형공항들의 비항공수입은 전체 수입의 약 75
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의 경우 이 비율이 7：3에 이르고 있으며 공항당국의 운영 순이익이 연간 2,000억 원이 넘고 있다. 또한, 미국 중대형공항들의 비항공수입은 전체 수입의 약 75～80%를 차지하는 경우도 여럿 있다.
비항공수입 가운데 절반 이상을 상업시설 임대
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공항으로 발전하기 매우 이상적인 조건을 갖춤
-해상공항으로 소음피해 우려 없이 24시간 운영이 가능
-욱로운송 시설과 해상운송 연계가 미약
-정부의 보호주의 정책보다는 적극적 항공자유화 정책이 필요
2) 이원필, “이야기 인천국제
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운송」, 『EnCyber두산백과사전』
「항공운송사업」, 『위키백과』
「인천국제공항 이용안내」, 『인천국제공항-e-가이드 북』, Ⅰ. 서론
1. 연구의 필요성과 목적
2. 연구의 범위
Ⅱ. 운수업의 개념 및 분류
Ⅲ. 운수업에서의 금기
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항공화물 운송 정보를 제공하는 \'Web to Phone\' 모바일 서비스를 도입하여 화주들의 불편을 해결함과 함께 화물업계 e-business에도 노력을 기울이고 있다. 또한, 홈페이지를 통해 고객에게 다양한 여행정 보가 제공될 수 있도록 하고 있다.
⑥ Direc
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항공기 주기장,
보안 검색대 등에도 같은 운영방식을 적용한다. 승객예고통계는 공항 홈페이지를
통해 승객에게도 공개된다.
<출처: 인천국제공항 www.airport.kr>
③ 선별적인 수하물 검사
- 일반승객에 한해서는 2% 정도만 선별해서 검사하
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항공 운송 산업론, 명경사, 2003
9. 일레인 해리스, 고객서비스 실무, 시그마프레스,1998
10. Jonathan D. Barsky, 세계최고의 고객만족, 시그마프레스,1998
11. 한국항공진흥협회 발간 『항공통계-2001년판』 및 한국공항공단 통계자료
12. 연합뉴스 보도자
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