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항공사 마일리지 프로그램
5. 항공기의 유형
6. 항공기 기종별 특징
7. 공항시설
8. 공항터미널 시설
9. 인천공항이 동북아시아지역 허브공항으로서의 성장여건
10. PNR 필수구성요소
11. 여정의 종류
12. 통화규정
13. 항공권 및 발권양식의
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상용고객우대프로그램, 호텔 VIP카드), 가치공유 멤버쉽제도의 고객유지 관리 등으로 나타낼 수 있다.
불만족한 고객에 관계 마케팅의 대응전략 필요
소프트사회의 진전과 정보 및 기술의 평준화가 진전된 미래사회에서 제품의 품질은 더 이
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항공사간의, 또는 타 업체와의 공동 사이트를 통해 브랜드네임의 가치를 제고하고 네티즌의 방문을 유도하기 위해 온라인상에서 많은 제휴와 합병이 이뤄지고 있다.
4. 결론
최근 대한항공하면 괌참사,소련미착륙사건,김해비행기추락사고,
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사 선호 40대 한국 기업 - 동아일보특별취재팀, 마이다스동아, 2008
그 회사가 알고 싶다 - 중앙일보 산업부, 부글북스, 2007
항공서비스 경영론 - 노정철 외, 한올출판사, 2007
1등을 뛰어넘은 2등 전략 - 김병욱, 좋은책만들기, 2007
e라운드 마케팅 -
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상용고객 우대 프로그램
(10KG 무료 수화물, 우선 체크인, 좌석 우선 대기 등)
• 회원사간 항공권 양수 양도 협정에 의거 같은 목적지의 다른 회원사
항공편으로 여행 혹은 갈아탈 수 있음 서론
• 선정 이유
• 기업 소개 및
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기업개요
(2) 비전 및 미션
(3) 경영목표
(4) 규모
2. 환경 분석
(1) 항공서비스의 본질
(2) 외부 환경 분석
(3) 산업 환경 분석
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 마케팅전략
(1) 제품전략
(2) 가격전략
(3) 유통전략
(4) 촉진전략
6. 최종 결론
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항공사가 라운지를 운영하고 있지만 마일리지가 어느 정도 있는 고객을 대상으로 간단한 식음료를 제공하는 듯 고급서비스를 지향하지만 제공하여 모든 승객이 이용하기란 쉽지 않다. 김포, 김해의 공항에 에어부산이 현재 운영하고 있는 라
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항공사의 기존 보유 인적 자원을 이용하여 세계 적인 네트워크뿐만 아닌 최상의 서비스를 제공한다.
둘째, 용이한 마일리지 적립과 상호 보상 제도를 공조함으로 상용고객 우대제도에 대한 세심한 배려를 하고 있다.
셋째, 연결편의 용이성
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사나 항공사의 전략적 제휴는 서비스망을 세계화하고, 서비스의 고도화와 비용절감을 위한 차원에서 확산되고 있다.
전략적 제휴의 특징은 서비스범위의 글로벌화, 상호보완적인 파트너, 제휴기간의 장기화, 대등한 제휴관계, 포괄적인 제
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사를 경영했던 것은 사실이지만 현재 대한항공의 정비기술은 전 세계적으로 인정을 받고 있으며 세계 우수항공사들이 정비를 대행하고 있다. 그리고 현재는 항공안전에 대해 세계우수항공사와 제휴를 통해 안전에 대해서는 예전에 비하면
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