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항공료, 질 높은 고객 서비스 로 기존 항공사들로 포화되어 있던 항공업계의 틈새시장을 뚫을 수 있었다.
반면에 우리나라 한성항공은 Southwest Airlines를 벤치마킹 했음에도 불구하고 저조한 성과를 보였다. 이것은 Southwest Airlines 가 추구하
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항공업계 기준
국내는 물론 일본, 중국, 동남아 등 적극적인 중단거리 국제선 노선 확장 마케팅원론
항공
라이벌 기업 분석 및 전략적 제언
Introduction
▪ 저가 항공사?
▪ 국내 저가 항공사
▪ 라이벌 기업 선
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안전점검
2) 현재 제공되는 서비스(최소)
-비용 절감이 되는 것
3. Feedback
1) 안전기준 등급획득
2) 소비자가 뽑은 참 좋은 브랜드
3) 가격만족 1위
VII. Output
1. Sales
2. 고객만족도
3. 시장점유율
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스, 철도회사와 경쟁
비용절감을 최우선 하라
- 비행기종의 동일화
- 포인트 투 포인트 운항
- 서비스의 간소화
독특한 고객만족 서비스
- FUN 경영
- 기내 이벤트 1. 선정동기
2. SOUTHWEST 기업소개 & 성공요인
3. CONTINENTA
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스 비용을 내고도 이코노미 석으로 자리를 옮겨야 했다
여성 승객에 컵에 소변봐라
평소 절박성과 요실금 증상을 갖고 있던 여성에게 안전벨트 해제등이 켜지기 전까지는 절대 움직일 수 없다며 플라스틱 컵을 가져다 줬다 1. 항공서비
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항공사들은 엄격한 복장 규정을 고객에게 제공하는 것을 서비스라고 인식한다. 은행들을 돌아다녀보면, 신한 은행 외에는 크게 직원 복장의 통일감을 받지 못하였다. 여직원들의 옷은 대부분 옛날 디자인이 많았고, 유니폼 같은데도 종류가
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도 나오고 있다.
무한 경쟁 시대와 쏟아져 나오는 각양각색의 상품들 속에서 살아남기 위해서는 보다 낮은 가격으로 질 좋은 최상의 서비스를 제공해야될 것 같다. 늘 그러하였듯이 항공사는 빈 좌석을 최소화해 상품이 소멸하지 않도록 힘
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항공사’가 이들의 목표다. 저가항공 산업의 개요
1) 저비용항공사의 개념
2) 저비용항공 산업의 출현 배경
3) 저비용항공사의 비즈니스 모델
4) 국내 저비용항공사의 현황
5) 국내 저비용항공사의 문제점
2. 제주항공 사례의 분석
1)
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그들은 조직설계라는 용어를 사용하지 않고 조직의 개선(improvement)이나 행정개혁(administrative reform)이라는 용어로 표현하였던 것이다. 조직설계란?
(조직)환경이란?
항공사 선정이유
항공사 환경의 변화
국내 항공사
해외항공사
결론
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항공이용객에게 저렴한 요금을 제공 하
는 항공사
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북미지역(사우스웨스트 항공)
1971년 텍사스주의 지역항공사로 출발 했다.
사우스웨스트항공은 저운임에도 뛰어난 서비스를 자랑한다.
2006년 미국에서 가장 존경 받는 기업 3위에
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