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비행훈련원은 끊임없는 투자로 고객만족을 지향하는 대한항공의 또 하나의 정성이며, 내부 마케팅의 한 활동이라고 볼 수 있겠다. 1. 대한항공 기업문화
2. 대한항공 경영목표
3. 대한항공 SWOT분석
4. 대한항공 다양한 마케팅사례
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대한항공의 핵심사업에는 항공운송산업과 기타산업의 두 종류로 나뉘는데, 항공운송산업 이 수익의 95%를 차지하고 기타산업이 5%를 차지.
항공운송산업
-여객운송, 화물운송 정비용역, 교육수입, 건물임대 등
기타산업
- 항공우주, 기내
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볼 수 있다. 이것의 조건은 노선과 스케쥴, 자국의 대표성, 규모, 타 항공사와의 제휴, 토탈서비스 등이 있으며 이것들은 경쟁업체의 이미지에 대항하는 ‘편리함이라는 이미지’을 강조할 수 있다. 또한 편리함과 동시에 고객들에게 조금더
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항공은 전세기 제도를 실시하여 수입의 안정화를 꾀하고 있다. 이는 여행사와 항공사가 서로의 안정적인 수익원을 위해 애용되는 제도로 제주 항공 입장에서는 안정적인 수입을 보장받을 뿐 아니라 여행사에 의해서 광고가 되는 새로운 파급
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항공사를 선택할 범위가 다양해졌다.
저가항공사들도 많이 출현을 하고 있는데, 저가항공사로 가장 많이 알려진 SWA항공사는 자사만의 차별화된 경쟁력을 바탕으로 오랜 기간 동안 미국에서 1위를 차지하고 있다. 현재 우리나라에도 한성항공
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항공의 종업원들이 고객을 응대하는 부분에 있어서 중요시 하는 것은 ‘고객이 원하는 모든 것을 해주는 것’이 아니라 고객의 안전을 최우선시 여기고, 고객의 입장에서 생각하며, 나아가 고객 당신보다 한발 앞서 배려해주는 자세라는 것
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항공의 종업원들이 고객을 응대하는 부분에 있어서 중요시 하는 것은 ‘고객이 원하는 모든 것을 해주는 것’이 아니라 고객의 안전을 최우선시 여기고, 고객의 입장에서 생각하며, 나아가 고객 당신보다 한발 앞서 배려해주는 자세라는 것
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보를 제공받을 수 있게 했다.이러한 서비스를 제공함으로써 앞서 포지셔닝 전략에서 언급했던 바와 같이 고객에게 대한항공의 편리함의 이미지를 인식시켜 줄 수 있다.
4. Promotion
- Cyber Marketing
대한항공의 경우 \'naver\'의 \'MyBiz\'사이트를 통
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항공 인프라로 프리미엄 VIP고개들에게 더 초점을 맞추며 고객을 창출하는것이다. 또한 해외노선 확대로 효율적인 여행노선 선택을 제공을 제공해야한다.
- 시장 점유율 제고
: 프리미엄 VIP을 위한 고가전략으로 시장 점유율이 높아질 것입니
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항공은 대중 매체와 좋은 관계를 유지하여 기업의 좋은 이미지에 대한 기사나 제품에 관한 긍정적 평가 기사, 또는 대내외적 행사와 수상 소식 등을 보도하여 촉진 활동을 펴고 있다. 최근에 2006 팩스 리더십 어워드(기내식분야)에서 아시아
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