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승무원 교육을 강화하여 승무원이 보다 친절하고, 효율적으로 승객을 대응할 수 있도록 해야 합니다. 마지막으로, 고객이 보다 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 디지털 시스템의 개선도 중요한 부분입니다.”
51. 고객 불만을 해결할 때
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자기소개서에 기입된 내용에 근거한 경우가 많다.
8. 면접 이틀 전에 회사조사를 마치고 중요사항은 기억하라. 면접은 준비한 만큼 자신감을 갖게 한다. 면접예상 질문과 답변까지 완벽하게 준비하라.
면접 7계명
- 말할 땐 군더더기 없게
1.
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19. 식사(양식, 중식 등) 절차에 관한 지식
20. 기내 방송능력
21. 머리 정돈 및 화장 기술
22. 긴 시간의 비행에 견딜 수 있는 체력 (건강)
23. 외국 문화에 대한 지식
24. 유아를 달래는 능력
25. 자부심
26. 나만의 스트레스 해소 방안
다음은 승무원
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자기소개서(SK텔레콤/생산관리/경력)
1) 성장과정 및 가족관계
어린 시절부터 유난히 호기심이 많았던 저는 남다른 상상력으로 주위사람들을 놀라게 했습니다. ○○대회에서 수상하기도 할 정도로 손재주가 있었나 봅니다. 남다른 관찰력을
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소개서 기본 틀(예시)
12. 독특한 자기소개서
1) 주변 20인의 설문을 통한 자기분석
2) 개성 넘치는 자기소개서 1
3) 개성 넘치는 자기소개서 2
4) 이력서 컨테스트 수상작
13. 이력서
1. 한글 이력서 작성 요령
2. 영문 이력서
14. 면접
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면접관의 눈에는 가장 깔끔해 보이고 단정해 보인다는 사실에 이의를 제기할 사람은 아무도 없을 것이다.
②용모 및 언어와 자세
긴 고3 수험생의 생활을 청산하고, 대학생이 된 대학교 1, 2학년 때에는 한창 멋을 부리고 싶은 때이다. 그러나,
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11; 직장남성/여성의 직무스트레스예방교육
1. 직장 여성의 직무스트레스 – 항공기 객실 승무원을 중심으로
2. 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형
1) 1단계- 사회적 사정
2) 2단계- 역학적 사정
3) 3단계- 행동환경적 사정
4) 4단계- 교육적 사정
5)
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12권 제6호 [2012] pp.191-200
조의영 <운항승무원 건강증진을 위한 PRECEDE모형의 적용 및 검증> 연세대학교 대학원 [2001] [국내박사] 1. 서 론 – 감정노동자의 스트레스 관리에 대한 보건교육
2. 본 론
1) 감정노동자 항공기 객실 승무원
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대한스트레스학회 『스트레스과학』 궁미디어 2012
손정태 외 『기본간호학』 현문사 2007
최연희, 김봉임 외 3명저 『보건교육학』 정담미디어 2012
이계옥 <직무특성이 스트레스와 직무만족에 미치는 영향 : 항공사 캐빈승무원을 대상으
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1. 감정노동자 항공기 객실 승무원에 대한 이해
2. 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형
1) 1단계- 사회적 사정
2) 2단계- 역학적 사정
3) 3단계- 행동환경적 사정
4) 4단계- 교육적 사정
5) 5단계- 행정정책적 사정
6) 6단계- 수행
7) 7단계- 과정평가
8) 8
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