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저가 체인 열풍, 신규 브랜드 도입 움직임 ????꿈틀????
Ⅲ. 호텔마케팅의 지각위험
1. 예상되는 손실 모형
2. 부정적 결과 모형
Ⅳ. 호텔마케팅의 고객관리
Ⅴ. 호텔마케팅의 사례(신라호텔)
Ⅵ. 호텔마케팅의 마케팅믹스전략
1. 컨벤
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항공사의 항공권 가격보다 저렴하지만 소비자가 생각했던 가격보다 비쌀 경우 지체 없이 다른 항공사를 선택할 것이다. 따라서 저비용항공사들은 가격 경쟁력뿐만 아니라 저비용항공사만의 서비스를 부각시킬 수 있도록 해야 한다. 저비용
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서비스에 대한 편견이 제주항공을 타는데 주저하게 만드는 요인 중 하나기 때문에 일단 한번은 수요를 유치하여 제주항공이 안전성과 합리적인 서비스가 갖추어져 있다는 점을 보여주어 후에 주요소비자층이 될 학생층의 마음을 사로잡아야
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있다.
이에 제주항공은 자사만의 서비스 제공, 탄력운임제 실시함으로써 경쟁사들과의 차별성을 두기 위해 노력하고 있다.
(2) 공급자의 협상력
저비용항공사의 경우 비행 기체 구입 및 유류의 공급과 가격에 굉장히 민감하다. 또한 운항 노
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항공 서비스를 제공하고 있다.
현재 국내의 저가항공사로는 제주항공 이외에 진에어, 에어부산, 이스타항공, 티웨이 항공이 있는데 이 중 제주항공, 진에어, 에어부산 국내 저비용항공사 3개사는 취항 이후 빠른 시간 안에 흑자전환에 성공
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에 따라서 제주항공에 기반은 둔 제주항공의 경우 현재 항공기 운행률이 만족스럽지는 않은 수준이다. 게다가, 최근 저가항공에 대한 많은 수요에 불구하고 이러한 적은 항공기로 인해 항공사들의 정시운항률이 높아지는 추세이다. 정시운항
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항공사의 브랜드 이미지가 중요해지는 상황에서 아시아나항공의 에어부산, 대한항공의 진에어와 같이 대형항공사의 안정적 이미지를 가진 경쟁사를 따돌리고 저가항공시장의 독점적 위치를 유지하기위해서는 제주항공만의 특별한 기내이
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항공은 SIA와 2000년 마일리지제휴 서비스를 시작했다. 하지만 더욱더 적극적인 제휴노력이 필요하다. 항공사들의 세계화 전략과 전략적 제휴의 성공 여부는 참여사들의 공통된 의지와 함께 글로벌 브랜드가 중요시된다. 이런 시점에서 국내
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항공은 SIA와 2000년 마일리지제휴 서비스를 시작했다. 하지만 더욱더 적극적인 제휴노력이 필요하다. 항공사들의 세계화 전략과 전략적 제휴의 성공 여부는 참여사들의 공통된 의지와 함께 글로벌 브랜드가 중요시된다. 이런 시점에서 국내
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서비스기업의 고객가치 창출 전략 -(주)신세계 사례가 항공사에 주는 시사점을 중심으로, 한국항공경영학회
- 편집부(2009), 성공을 위한 고객관리노트, 아름다운사회 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 신세계의 고객관계관리(CRM)
1. 전략 1 : 전 사원의 마인드
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