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정보대학
김권수(2011), 우리나라 국내관광지 숙박시설의 운영방안에 관한 연구, 한국관광·레저학회
송성인(2003), 관광숙박업 정책개발을 위한 기본모형 정립에 관한 연구, 청주대학교
이태균(2010), 숙박시설 선택속성과 관광호텔 선택과의 관
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기업의 CRM 도입 사례
제 3 장 고객관계관리(CRM)을 구축한 호텔 사례 분석
1. La Mansion del Rio 호텔
2. W호텔
3. 메리어트 호텔
제 4 장 고객관계관리(CRM)의 문제점 및 발전방향
1. 고객관계관리(CRM)의 문제점
2. 고객관계관리(CRM) 발전방향
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관광서비스경영론 / 김왕상 / 대왕사 (2001) / p. 60~ 65, 377~ 380
호텔식음료실습 / 신정화, 이희천, 박성부 / 남두도서 (2000) / p. 367~ 370
새외식산업실무론 / 강병남 / 지구문화사 (2001) / p. 225
호텔식음료관리론 / 박성부, 이정실 / 기문사 (1999) / p. 65~ 67
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호텔 인터넷을 이용한 관계마케팅, http://www.kmarketing.co.kr
장대련, \"인터넷 광고의 포지셔닝 효과,\" 방송광고연구총서 14호, 한국방송광고공사, 1998
http://www.im-research.com/imr-k/paradigm2.htm
한국인터넷정보센타, 2000.3월 통계
경향신문, 1999년8월31일
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호텔기업의 SNS 특성이 브랜드 태도 및 구매 의도에 미치는 영향, 세종대학교 대학원 박사학위논문, 2017.
최인호, 보험회사 다이렉트마케팅 활성화방안 사례연구, 성균관대학교 경영대학원 논문, 2004. 1. 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가
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호텔관광서비스마케팅, 백산출판사
박승환 외(2006), 마케팅원리와 전략, 도서출판 대경
양홍석(2001), 미국기업 성공신화의 역사경제자유방임주의, 동과서
안종배(2005), 블루오션 마케팅 100, 미래의 창
폴 스미스 저, 최경남 역(2005), 마케팅이
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관광호텔조직에서의 갈등에 대한 사례연구 : 롯데호텔파업사태를 중심으로, 안동과학대학, 2003
이진용 외 2명, 글로벌 기업 도약을 위한 롯데쇼핑의 마케팅전략, 한국마케팅학회, 2010
전국보일러설비협회, 기업소식-롯데기공 \'아름다운 경영\
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기업형 아웃소싱)
6. 핵심역량 자체의 아웃소싱
제 2절. 사전조사
Ⅰ. 국내 호텔 아웃소싱의 현황
제 3장. 결론
제 1절 설문자료의 구성 방법 및 배경
Ⅰ. 설문조사 시간 및 장소계획
Ⅱ. 설문조사 대상 및Sampling 방법
Ⅲ. 본 조사의 독립
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기업가치, 한국증권학회, 2011
* 김철중, 기업가치 중심의 경영분석, 명경사, 2009
* 신민식 외 2명, 기업의 사회적 책임 지출이 기업가치에 미치는 영향, 한국금융공학회, 2011
* 심동석 외 1명, 최고경영자 교체와 기업가치, 한국회계정보학회, 2012
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호텔정보시스템을 구축하고 활용하고 있다고 판단되는 서울시내 소재하는 특1급 호텔과 특2급 호텔을 대상으로 조사를 실시하였다. 그렇기 때문에 본 연구의 결과를 전국의 관광호텔업이나 특급호텔 외에 동일하게 적용하기에는 한계가 있
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