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점 섬김문화」를 바탕으로「직원의 소리」에 올라오는 영업현장의 업무, 제도 및 프로세스 개선요구 및 고객 의 불만요인 등을 즉시 파악하여 개선해 나가는 활동을 전개.
- 관리하지 않으면 치명적인 고객 불만족을 발생시키는 요소를 발굴
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뱅킹 활성화 등 자신의 의지로 금융거래를 시작하는 젊은 고객을 위한 다양한 상품 및 서비스 개발에 중점을 둘 예정이다.참고자료KB국민은행 http://www.kbstar.com
중앙일보 경제 조민근 기자 2008.09.08
국민일보 경제 2009.04.22
<[불황을 넘는 경영
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뱅킹이 그 시초가 되어, 현재 스마트폰으로 예출금 및 대출업무를 할 수 있게 되었다. 물론, 오프라인에서 성행하던 은행들이 속속히 문을 닫는다는 큰 단점이 있지만, 핀테크는 소비자의 삶 속에서 굉장한 서비스와 편리함을 주었다는 점에
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명, 2005년에는 700만 명으로 늘릴 수 있을 것이라 하였다. 1. 선정동기 및 기업소개
2. 네모서비스란
3. 환경조사 및 시장조사
4. 전략 분석틀
5. 네모서비스의 몰락
6. 스마트 카드 모바일뱅킹과 미래
7. 조의 생각 및 참고자료
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뱅킹을 도입하는 등 한국의 은행업무 혁신을 주도하였다. 그리고 마침내 2004년 현지 은행의 합병을 통한 현지화를 달성하게 된 것이다.
이러한 관점에서 씨티은행은 다른 외국계 은행보다 한국진출전략을 연구하는데 있어 더 적절하고 유의
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뱅킹 오픈
2009.11.04 국내 금융권 최초 IT서비스 전 부문에 대한 'ISO/IEC 27001' 국제인증 획득 (노르웨이 인증원)
2010.07.06 중국 쑤저우 지점 개설
2010.12.15 국가고객만족도(NCSI) 은행부문 5년 연속 1위(한국생산성본부)
2011.02.28 신용카드사업부문
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점, 조사통계월보, 한국은행, 1996
남상우, 금융환경변화와 새로운 은행-기업관계의 모색, 한국개발연구 제16권 제4호, 1994
송용변, 현대마케팅론, 서울 : 법문사, 1981
손홍선, 한국 은행산업의 위험과 도덕적 해이, 예금보험공사 금융연구, 제1
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05.10 인터넷 뱅킹 부문 대한민국1위 웹사이트 선정(한국능률협회)
04.08 Moody's 신용등급 상향 (Baa2 →A3) 국민은행 개요
비전 및 전략목표
경영환경/역량 분석
경영실적
사업전략
핵심역량 구축전략
요약 및 결론
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점만을 전달하는 반면, IR은 기관투자가를 상대로 하고 회사의 장점뿐 아니라 단점까지도 전달한다는 데 차이가 있다.
4. 국민은행의 젼략방안
국민은행은 지금현재의 상황에 만족하지 않고 더욱 더 나은 방향으로의 발전을 모색하고 있다.
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문제점 보완
두 조직간의 D/B 통합
방대해진 조직구조 고객중심으로의 통폐합
ㆍ 영업력 강화위한 전문인력 양성
-전문교육기관을 통한 인력양성제도 도입 경영실적
사업전략
핵심역량 구축전략
요약 및 결론
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