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행정서비스헌장은 소비자시대의 한 단면을 보여주는 혁신사례이다. 시민은 공공서비스의 소비자가 아니라, 서비스에 대하여 의견을제시하고 서비스의 내용과 수준을 결정하는 주체가 되는 것이다. 행정서비스헌장 제도는 일종의 사회계약
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I. 서론 II. 본론 1. 서비스헌장제도의 개념 및 의의 2. 주요사례 3. 문제제기 4. 가설설정 5. 행정서비스헌장의 효과적 이행요인 6. 행정서비스헌장제의 정착을 위한 정책방향 III. 결론 =============== 함께 제공되는 참고자료 =============== 1. 서비스헌
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행정서비스헌장」, 2009.
울산광역시, 행정서비스헌장 현황, 2008, 내부자료.
울산광역시, 「행정서비스 고개만족도 조사보고서」, 2006, 2007, 2008, 내부자료. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 행정서비스헌장제도의 사례
1. 울산광역시 통합 행정서비스헌장
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행정서비스의 유형
4. 고객만족 행정의 접점
5. 행정서비스의 주요 고려사항
Ⅱ. 행정은 고객만족이다
1. 변화하는 행정서비스
2. 행정시스템의 변화
3. 행정문화의 변화
Ⅲ. 행정서비스 및 사례분석
1. 각국의 헌장서비스
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사례를 소개해주거나 시설의 제공 또는 법률 자문을 해주는 등의 역할이 그 예에 해당한다. 이러한 노력을 통하여 사회적 자본을 형성하고 이는 민원을 자율적으로 해결하여 행정의 부담을 덜어 주기 때문에 다른 행정서비스의 질을 제고하
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행정 서비스 ‘F학점’
1) 부처 간 소통 없어 학생 만족도 낮아
2) “학생 만족이 최우선이라더니…. 말로만?”
- 사례1
- 사례2
3) 소통 부재 등 문제 … 해결책 모색에 ‘박차’
2. 주차장 행정서비스 "불만제로된다"
3. 제천교육청 “행
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행정서비스
Ⅴ. 공공기관의 노동법위반사례
1. 상용직 근로자들에 대한 근로조건 위반의 문제
1) <사례1-1>
2) <사례1-2>
3) <사례1-3>
2. 일시사역인부의 문제
1) <사례1-4>
2) <사례1-5>
3. 지방자체단체에 의한 부당해고
Ⅵ. 공공기관의 개인
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사례관리 대상이나 정책대상 및 목표를 살펴보면 통합적 서비스 제공을 위한 노력이 진행되고는 있지만 그 중심이 여전히 사회서비스 욕구를 중심으로 보편적인 대상을 포괄하기 보다는 저소득 공공부조 대상자를 중심으로 한 매우 선별적
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행정체제
5. 이태리
1) 중소기업정책 및 지원제도
2) 중소기업지원행정체제
6. 싱가폴
1) 중소기업정책 및 지원제도
2) 중소기업지원행정체제
Ⅳ. 중소기업 지식서비스수출 사례
1. 업체 소개
2. 해외시장 진출 내용
1) 베트남 금융현대화
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서비스의 전문성, 책임성, 효과성에 대한 요구가 높아지고 있으며 지역주민 참여와 지역사회 자원 활용이 강조되는 상황이다. 이러한 사회복지 환경변화에 따라 사회복지관이 보다 발전적이고 진취적인 방향으로 나아가야 할 바는 다음과 같
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