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Services Management. London: McGraw-Hill.
Wolf, Charles Jr. (1982). A Theory of Non-Market Failures. F.J. Lyden and E.G. Miller ed., Public Budgeting, Fourth edition, 97-113. Englewood Cliffs, New Jersey: Prentice-Hall.
(끝) I. 서론
II. 행정서비스의 개념과 특징
1. 행정서비스의 개념
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행정과정의 내부적인 성과관리보다는 궁극적으로 서비스 공급의 최종 수요자인 시민들에 대한 성과책임을 강화하려는 노력의 일환
참고문헌
남정집 저, 행정학 개론, 시대고시기획 2013
이종수, 윤영진 외 저, 새 행정학, 대영문화사 2012
조석
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행정학개론 / 박연호 ; 이종호 ; 임영제 저 박영사, 2006
(새) 행정학개론 / 최창호 지음 三英社, 2006
미국전자정부현황1 / 안지현 ; 박선주 저 한국전산원, 전자정부동향 2005-04호
한국행정DB센타http://www.admindb.co.kr/
한국행정학회 - http://www.kapa21.or
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행정학에서 근대를 상징하는 관료제를 비판적으로 해석하고 그 대안을 제시하는 포스트모더니즘 행정이론으로 최근 파머의 반관료제와 폭스와 밀러의 담론 이론등이 제시되고 있다. 다음의 표 2-7은 파머와 폭스, 밀러의 이론을 정리한 것이
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행정학이 해결하고 넘어가지 않으면 안될 중대한 과제이다.
참고문헌
◇ 경건 (2001). 전자적 행정절차를 위한 법제정비방안. 디지털경제시대의 법적 과제. 한국법제연구원.
◇ 류석상 (1999). 영국의 정부서비스 혁신 행동계획. 한국전산원.
◇
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행정, 사화과학연구, 대구대학교 사회과학연구소, 2001. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 한국의 고령사회의 문제
2. 한국의 고령사회의 문제해결을 위한 일반 행정서비스의 역할
1) 환경변화에 유연하고 전문화된 조직
2) 직무중심의 조직개편
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서비스의 효율적 전달체계에 관한연구(전홍선 저, 동국대학교 행정대학원 복지행정학과 사회복지전공 석사학위논문 2007.8) 1. 영유아보육위원회의 기능
2. 영유아보육 정보센터의 운영
3. 영유아보육행정인력의 전문성 부족
4. 영유아보
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행정서비스 민간위탁의 한계와 과제 - 중앙정부의 민간위탁 실태를 중심으로』
6. 김중섭, 『공공행정의 “경영화” - 논의의 전개와 내용 -』
7. 백성운, 『가치창조 행정경영』, 나남출판, 2004. 2. 10
8. 박홍식, 『국가 경영 행정학』, 민영사, 2
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행정정보체계에 대한 연구에서 더 나아가 전자정부 구축을 통해 행정서비스 전달을 전자화하고 문서없는 행정을 구현하기 위한 관련 연구가 최근 활발히 전개되고 있다.
※참고문헌※
행정혁신론/박연호/2003/박영사
뉴 밀레니엄행정학/김중
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서비스 품질수준과 고객 행동의 관계분석. 한양대학교 대학원 공학석사학위논문.
최정애.(2002).지방보건소 이용자들의 의료서비스 만족도에 관한 실증적 분석. 안동대학교 행정경영대학원 행정학석사학위논문.
현용진.(1993).의료서비스 성과
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