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론
백화점의 정의
유통시장현황
Ⅱ. 본 론
국내백화점 성장 과정 및 특징
국내 백화점의 성공-현대백화점
미국 백화점의 성공-노드스트롬
국내 백화점의 발전방향
Ⅲ. 결 론
현대백화점 시사점
현대백화점을 통한 백화점 경영
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현대백화점 전략 제시
<삶은 전략이다!!>
Ⅰ. 현대백화점 소개
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1. 경영 이념
(1) 기업 이념
고객의 행복과 주주 및 구성원의 감동을 최우선으로 하여 새로운 가치와 미래 창
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백화점 내의 제품으로 구매될 가능성이 크기 때문에 이를 통해 자연스럽게 매출이 향상되는 효과도 발생하게 된다. 제품의 판매촉진이 가능해진다.
고객과의 소통이 강화된다는 것은 백화점이 향후 다양한 경영전략을 실시함에 있어서도 유
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현대백화점은 왜 CRM을 도입하게 되었나?
1) 마케팅 환경의 변화
2) 새로운 전략의 필요성 대두 - 저가격, 상품중심의 전략의 한계 극복
3) 현대백화점 고객구성비 조사 결과
현대백화점이 제공하는 CRM서비스에는 어떤 것들이 있는가?
1)
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현대백화점의 새로운 사업전략에 부합하는 고객보상프로그램 개선 방안 (현대백화점 라이프 스타일, 현대백화점 고객보상프로그램, 현대백화점 프로그램, 현대백화점 프로그램 개선방안, 현대백화점프로그램분석)
Be the Lifestylist!
현대
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고급화 전략의 현대백화점
지방 백화점인 대구백화점
따뜻한 느낌의 우드 톤 인테리어
차분하고 은은한 조명으로 편안한 분위기
고급스럽고 현대적인 느낌
인테리어와 맞춘 안내판 디자인
단정하고 깔끔한 느낌
글과 사진을 함께
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현대백화점 및 경쟁백화점을 주로 이용하는 고객들의 만족/불만족 요인 파악을 통해 경쟁우위를 결정하는 핵심요인을 발굴하여 강화하고, 경쟁열위를 결정하는 핵심요인을 발굴하여 개선하는 전략의 수립을 목적으로 함. CSI 조사를 통한 결
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자발적으로 고객을 도울 것이다
13. 통신사의 직원들은 바쁠 때에도 고객의 요구에 신속하게 대응해야 할 것이다 1. 현대백화점의 서브퀄 사례
2. 중국 이동통신사 서브퀄 분석 설계
3. 금호 렌터카 품질 경영
4. 대한항공 서비스 사례
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현대백화점 물류 혁신 사례
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이란?
2. SWOT분석 용어설명
3. SWOT분석 방법
4. 국내기업 SWOT분석 사례
(1) 현대백화점 SWOT분석
(2) 대한항공 SWOT분석
(3) 오리온 SWOT분석
(4) 참이슬 SWOT 분석
5. 글로벌기업 SWOT분석 사례
(1) 코카콜라 SWOT분석
(2) 나이키 SWOT분석
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