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현대적인 느낌
인테리어와 맞춘 안내판 디자인
단정하고 깔끔한 느낌
글과 사진을 함께 배치해 고객이 쉽게 이해할 수 있도록 함. Part 1.
-현대백화점
-대구백화점
Part 2.
-물리적 환경 및 증거
-서비스 비교
Part 3.
-시사점,
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서비스마케팅을 성공시키고 효과적인 고객관리를 하기 위해서는 고객에 대한 관심과 다양한 정보축적효율적인 이용이 필요하다. 현대백화점은 고객감동경영을 위해 일찍이 CRM을 도입해 고객의 정보를 축적하며 적극 활용해왔다. 그리고 이
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현대백화점 성공요인
3. 기업환경분석
(1) 외부환경분석
(2) 내부환경분석
4. 현대백화점 SWOT분석
5. 현대백화점 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
6. 마케팅전략 사례
(1) VIP마케팅
(2) 고급화전략
(3) CRM전략
(4) 여성 타겟
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마케팅(Co-marketing)도 또 하나의 전략. 아울러 연말 사은 행사의 의미로 연간 1회 음악회, 콘서트 등에 초청하는 문화 행사도 실시하고 있다. 특히 갤러리아명품관은 패션쇼, 문화 공연 등 이미 백화점업계에서 전개하고 있는 VIP 행사를 탈피, 우
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서비스 - 벳시 샌더스 저, 양영철 역, 미래지식, 2004
노드스트롬의 서비스 신화 - 로버트 스펙터 저, 이수영 역. 세종서적, 1997 1. 노드스트롬
(1) 기업 소개
(2) SWOT 분석
(3) 서비스 전략
2. 현대백화점
(1) 기업 소개
(2) SWOT 분석
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서비스의 개념
2. 서비스의 특성
3. 서비스마케팅 믹스란?
4. 서비스마케팅 전략에 대해
5. 서비스마케팅 기업사례
(1) 롯데월드 서비스마케팅 사례
(2) 현대백화점 서비스마케팅 사례
(3) 롯데리아 서비스마케팅 사례
(4) 이디야커피
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심어드리는 현대드림투어와 오랜 기간의 노하우를 바탕으로 다양한 상품과 서비스를 제공하는 법인사업을 통해 고객 생활의 질의 향상 현대 백화점 소개
현대 백화점의 서비스 리더십
LifeStylist 현대 백화점
기업 성과 및 결론
Q & A
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창조의 정신을 추구하고 있다.
VISION
기업 이념: 새로운 가치와 미래창조
비전 이념: CREATE . VISION-2006
21세기 신생활 문화창조기업 1. 현대 백화점 소개
2. 현대 백화점의 서비스 리더십
3. LifeStylist 현대 백화점
4. 기업 성과 및 결론
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현대백화점의 주요 수상내역(2001~2010년)
⇒ 설립 때부터 고급만족을 최우선으로 적극적인 활동을 하며 고급화, 문화마케팅 전략을 한 현대백화점은 2001년~2006년 6년 연속 고객만족경영대상 수상, 서비스등급 AAA+등급 수상, 한국소비자 웰빙지
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원하는 인재상
신세계는 패기와 도전정신을 존중한다. - 외국어 - 유통업에 대한 관심과 열정 - 공모전, 다양한 경험, 자격증
2. 도덕인/ 실천인/ 전문인
21세기를 선도하는 유통전문 지식인
- 지식인 : 가치와 효율 창출하는 인재 - 창조
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