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현대백화점 CRM전략
가. 고객활성화 전략 : 개점축하, 창사기념, 정기세일, 자사카드축제
나. 고객관개 유지 전략 : 특산물열차, 설날/대보름/한가위 선물증정, VIP룸 운영, 발레파킹, 발렌타인 초코렛 증정, 백화점 내에서의 음악공연 이벤트 초
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기업이념
2. 현대백화점의 경영 전략
3. 현대 백화점의 CRM System 변천사
4. 내부고객 만족
5. 외부고객 만족을 위한 서비스 차별화
6. 매장환경/상품의 차별화
7. VIP 고객관리 전략
8. 경쟁사 비교
9. SWOT 분석
10. 발전방향
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현대백화점그룹의 비전은 "고객에게 가장 신뢰받는 기업"이 되는 것입니다. 이를 위해 ‘열정’ 을 바탕으로 ‘자율창의·지속성장·업무혁신·고객지향·상생추구’ 라는 핵심가치를 기반으로 한 ‘사업개발전략· 기업문화전략·경영인프라
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백화점 4.6%, 신세계백화점 7.9%, 현대백화점은 22%로써 높은 순이익률을 보여주고 있다.
≪ … 중 략 … ≫
04. 소비자 분석
소비자 구매력
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≪ 그 래 프 ≫
2012년 현재
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대한 구매가 발생하도록 유도하고 있다.
백화점에 대한 인식이 변하게 되면 백화점을 찾은 사람들은 더욱 증가하게 되며 이는 매출향상으로 이어지게 된다. 백화점에서 판매되는 제품을 홍보할 수 있는 기회가 증가하게 되는 것이다.
현대백
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Ⅰ. 정보관리시스템 도입
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≪ 사 진 ≫
Ⅰ. 정보관리시스템 도입
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○ 현대백화점(대표 하병호·사진)은 백화점 업계 최초로 정보관
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HYUNDAI
현대백화점
현대백화점
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미래지향적인 기업인 현대백화점을 상징
≪ 그 림 ≫
고객의 감각을 표현
알파펫 D는 피래의 꿈을
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코리아 그랜드 세일 (K-세일)
> 외국인 고객 대상 (중국 VVIP 공략)
문화 마케팅
> 문화홀 운영 및 백화점콘서트 등 고객과 소통의 장으로 이용 1. 기업 소개 및 영역
2. SWOT 분석
3. STP 분석
4. 경쟁 우위 및 Marketing Mix
5. 개선 방향
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분석
1) 도입기
2) 성장초기
3. 마케팅 믹스 분석
1) Product
2) 가격
3) 유통
4) 촉진
Ⅲ. 패스트푸드점(롯데리아)
Ⅳ. 백화점(현대백화점)
1. 설립목적
2. 조직 구성도
3. 구성인원
4. 서비스 아카데미 기본과정
5. 서비스 아카데미 보수과
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고급화 전략의 현대백화점
지방 백화점인 대구백화점
따뜻한 느낌의 우드 톤 인테리어
차분하고 은은한 조명으로 편안한 분위기
고급스럽고 현대적인 느낌
인테리어와 맞춘 안내판 디자인
단정하고 깔끔한 느낌
글과 사진을 함께
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