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신뢰도와 위상을 높이는 계기가 되었다할 수 있다.
6. 고객가치 프로그램
고객만족 서비스는 현대자동차의 대표적인 강점이라고 할 수 있다. 현대자동차의 사후 서비스는 매우 철저하며 고객만족도도 높 은 것으로 알려져 있다. 자동차 판매
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서비스는 현대자동차의 대표적인 강점이라고 할 수 있다. 현대자동차의 사후 서비스는 매우 철저하며 고객만족도도 높은 것으로 알려져 있다. 자동차 판매 후 사후 관리는 다음과 같이 네가지로 나뉜다.
① 보증 수리기간중의 관리
보증
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마케팅 믹스란?
표적 시장에서 마케팅 목표를 달성하기 위해 기업이 활용하는도구.
1. product(제품)
2. promotion(촉진)
3. place(유통)
4. price(가격)
현대자동차(EF소나타).
제품전략
상품전략
가격전략
촉진전략
1-1.제품전략(브랜드 전략)
기
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현대자동차 2011 사원수첩
- tvN. 강용석의 고소한 19
- http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=2013050960351&intype=1
5. 교육훈련 및 경력개발
숙련형성과 임금체계 : 폴크스바겐, 도요타, 현대자동차 비교 연구 한국직업능력개발원(2008)
- 한국과 일본
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현대자동차의 성장률 비교 —————————————————————ｐ．7
Ⅲ. 현대 자동차의 전망—————————————&
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서비스 연계: 차량 소유를 넘어 차량 사용의 새로운 경험(예: 차량 구독, 스마트폰 앱 기반 기능 조정 등)을 제공하여 고객 경험을 차별화한다.
8) 시사점
외국 자동차의 시장 진입이 확대되는 상황에서 현대자동차는 단순한 가격 경쟁이 아닌
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실시
경영철학
고객 최우선
- 최고의 품질과 최상의 서비스를 제공함으로써 모든 가치의 중심에 고객감동의 기업 문화 조성 1. 기업개요
2. SWOT분석
3. 인재관 및 채용
4. 급여 및 복리후생
5. 교육훈련 및 경력개발
6. 지원자 Tip
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4. 촉진 (promotion)
(1) 광고
(2) 인적판매
(3) 홍보
Ⅳ. 판매후 고객관리
1. 정비입고시 렌터카 서비스
2. 노상에서의 렌터카 서비스.
3. 호텔 숙박 제공 서비스
4. 고급잡지 출간
5. 에쿠스전용정비
Ⅴ. 결론
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사용
현대카드
기본 포인트 적립 (0.5~2%) + 온라인 쇼핑몰 사용 시 적립 (최대 10%)
항공 마일리지로 교환, 현대/기아자동차 할인, 온라인 쇼핑, M포인트 Day 신용카드 산업의 환경분석
가설설정
주요 경쟁사의 마케팅 전략
결론
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서비스(Art Service)’,
해방 후인 1946년에는 ‘현대자동차공업사’를 통해 자동차 정비업을 하면서 자동차와 인연을 맺었다.
▶ 그러나 1950년 ‘현대자동차공업사’와 ‘현대토건사’를 통합하여 ‘현대건설’을 설립.
→ 자동차 정
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