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경험
고객의 경험
고객이 FedEx 홈페이지에서 쉽고 간편하게 정보조회 가능
(픽업 시간, 물품 발송제한 사이즈-무게-종류 등, 각국 통관에 필요한 서류 및 절차)
FedEx의 서비스
고객접점에서의 서비스 제공자의 경험
찾기 쉬운 정보 자
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조사 의의 및 선정이유
국내 항공운송산업 1위
대한항공의 지속가능 경영은 어떨까? 01. 목적 및 조사 일정
02. 기업분석
03. 산업 분석
04. 마케팅 분석
05. 전망 및 추천전략
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사례
WHO - 각종 영양성분이 들어간 Colorful한 물
WHEN –비타민과 물을 함께 섭취하다
WHERE – 신사동 pop up store
HOW – 다양한 Storytelling 마케팅
2. 베로나의 성공사례
WHO – ‘로미오와 줄리엣’의 배경이 된 도시
WHEN –100
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CJ오쇼핑은 CJ그룹의 계열회사로 CJ그룹의 신유통 사업부에 속해 있습니다.
CJ신유통 부문에는 CJ오쇼핑, CJ대한통운, CJ올리브영이 있고 신유통 사업부는 CJ그룹 전체매출의 30%정도를 차지하고 있습니다.
(식품&서비스 32%, 생명공학 18%, 인프라
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수익을 창출하였으나
FY08 중에는 금융위기의 여파로 당기순이익이 크게 감소
FY02 이후 권고수준(150%) 이상의 수준을 유지하고 있으나 일부 중소형사의 재무구조는 여전히 취약한 상황 산업분석
기업분석
재무분석
전망분석
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1위 기업 등극
2005년 온라인 기부 포털 ‘해피빈’서비스 시작
2007년 일본 검색 사업 법인 네이버 재팬 설립
2009년 ‘미투데이’ 인수, 재단법인 해피빈 설립
2010년 NHN 문화재단 설립 NHN
환경분석
내부분석
NAVER의 전략
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적경쟁 시장
-경제 주체는 가격 수용자
-자유로운 진입과 이탈이 가능
-거래와 관련된 모든 경제적, 기술적 정보 가짐
-다양한 상품 1. 선정 배경
2. 현재 시장의 트렌드
3. 수익 및 비용
4. 비즈니스전략
5. 전망
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4 이론적 적용
1. 동기
01. Emotional Motive
-Source의 멘트를 통한 감정적 호소 &
핵심 성능만 전달하는 명확한 메시지
02. Maslow 욕구 5단계 이론
-편안한 상태로 있고 싶다는 생리적 욕구 &
사랑 받고 싶은 여성 소비자들의 소속 욕구
03. Goa
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스페인의 패스트 패션 브랜드
설립자 ? 아만시오 오르테가
1963년 ‘고아 콘벡시오네스’ 설립
영아부터 40대까지 넓은 고객층 타깃
여성복(58%), 남성복(22%), 아동복(20%)
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· 높은 브랜드 충성도 (12.9% → 12%)
삼성의 점유율 하락 (32.5% → 23.8%)
· 그리 높지 않은 스마트폰 점유율
· 애플의 독자적인 소프트웨어 사용
특히 기존부터 제품끼리의 호환성 높음
10대 청소년을 자녀로 둔 부모 Thinkin
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