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은행의 고객만족경영에 대한 연구 - K은행을 중심으로
신용 협동조합 제외) 중 20개 기관이 인가가 취소 됐으며, 영업이 정지된 곳만 33 개에 이르고 있다. 전체 금융기관의 12.9%인 53개 금융기관이 구조조정의 희 생자가 될 정도로 금융시장에서의 경쟁은 더욱 치열해 지고 있다.1) 이러한 현실 속
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