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리츠칼튼 호텔은 그들의 철학을 \"황금표준\"이라는 일군의 핵심가치로 집약하였다. 이 황금표준은 사훈, 신조 3단계 서비스 20가지 기본지침으로 구성되어 있다. 리츠칼튼의 모든 직원들은 황금표준이 인쇄된 작은 카드를 항상 지니고 다니면
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리츠칼튼 싱가폴(The Ritz-Carlton, Millena Singapore)
1.리츠칼튼 싱가폴의 위치
2. 수상내역
3. 시설 특징
4. 싱가폴 내 호텔 가격 비교
5. 리츠 칼튼 싱가폴의 가격 현황(2005. 7월)
6. Guest Service
7. 숙박
8. 회의ㆍ이벤트 시설
9. 레스토랑
10. 편의
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Ritz-Carlton Seoul About
* 리츠칼튼 전통의 창시자 - 세자르 리츠(Cesar Ritz)
* 호텔 리츠칼튼 서울은 1995년 개관한 이래 1898년 창립 이래 전 세계 호텔 체인
중 가장 Luxury한 호텔로서의 명성을 이어 가고 있음
* 작은 규모나 낮은 인지도에도 불구하
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칼튼 지원들은 고객이 불만을 표시하면 담당부서에 연락하기보다 우선 자신이 직접 해결하려고 나선다.
리츠칼튼의 가장 큰 강점은 직원들의 서비스정신이라는 게 전문가들의 평가다. 어느 호텔이든 서비스에 대한 원칙은 있다. 하지만 리
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Ritz-Carlton, Boston and the rights to the Ritz-Carlton name. The Ritz-Carlton Hotel Company is founded and established
1998 – The Ritz-Carlton Company became part of the Marriot International family of hotels
≪ … 중 략 … ≫
★ 리츠칼튼 호텔의 역사
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호텔맨의 일은 스트레스와의 싸움이다. 그래서 이직률이 높아 미국의 경우, 업계 평균이 연 100%나 된다. 리츠 칼튼의 경우 이직률은 30%다. 호텔업계에서는 예외적인 수치다.
자신이 이 문제를 해결했다는 그리고 이러한 장기적인 문제와 씨름
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리츠-칼튼은 시장을 세분화 할 때 5% 상위층을 주 고객층(집중타겟)으로 놓고, 이들이 원하는 최고를 지향하는 서비스를 제공하려 한다. 리츠-칼튼은 호텔의 대중화, 대형화를 지양(止揚)하고, 작지만 고급스런 이미지를 고수한다. 이러한 차별
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리츠칼튼은 앞으로도 더 좋은 기업으로 성장할 것이며 2010년까지 약 17개의 호텔과 리토트를 건설함으로서 자존심을 지켜나갈 것이다. Ⅰ. 리츠칼튼의 소개
ⅰ. 리츠 칼튼의 연혁과 수상 내역
ⅱ. 리츠 칼튼의 CI
ⅲ. 리츠칼튼의 사명
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리츠칼튼 호텔 소개
리츠칼튼
베르사유 궁전양식
고급스러움
최고의 서비스
따뜻하고 진실되게 맞이하고, 가능한 한 고객의 이름을 부른다.
고객이 원하는 바를 미리 예측하고 이에 부응한다.
따뜻한 작별인사로 감사드리고, 되
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호텔 바(bar)에 출입할 수 없었다.
존슨 부동산 회사- 호텔 인수 후 존슨 부동산 회사는 부유한 개인여행자, 기업 중역들의 업무출장, 각종 모임 기획사들의 요구에 부응하는 미국 최초의 고품격 호텔그룹으로 성장한다는 전략적 목표를 결정
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