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고객 중심 사고를 필요로 한다. 많은 투자비용을 요구하는 시스템 구축은 종사원들의 시스템을 이용한 매출확대와 고객 만족 서비스를 향한 적극적인 관심과 이를 통한 활용이 이루어져야 호텔 자체의 수익률 향상도 뒤따르기 때문이다.
2)
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도메스틱 단계 수출 판매
2. 국제적 단계 국제 마케팅
1) 단순 글로벌 마케팅 전략
2) 멀티 도메스틱 마케팅 전략
3. 글로벌 단계의 마케팅 전략
1) 표준화 중시의 통합적 글로벌 마케팅 전략
2) 현지 적응중시의 통합적 글로벌 마케팅 전략
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속성의 분류 및 활용에 관한 연구(저자 :김만호/ 성균관대학교 일반대학원: 기술경영학과 /2013년 / P. 9~11)
책: 양서각, 서비스품질경영 (저자: 유영목) 1. KANO모델
2. KANO모델의 구성
3. KANO모델이 가지고 있는 의미
4. 고객 기대의 구성요소
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동의도에 미치는 영향. 호텔관광연구.
강영석(2021). 코로나19환경에서 관광지 선택속성이 만족도 및 행동의도에 미치는 영향. 세종대학교 관광대학원, 석사학위논문.
전승표ㆍ이철ㆍ이재성. (2020). 소비와 검색 활동으로 바라본 COVID-19의 영향
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동의 지속성과 지속의사가 청소년 시민의식에 미치는 영향연구와 개선점. 「한국거버넌스학회보」.
곽현근 (2023). 지역공동체 관점의 사회적 자본 증진을 위한 지방정부 제도화 과제. 「지방재정과 사회적 자본: 측정과 활용」. 한국지방재정
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측정한다.
3) 서비스시설의 설계와 배치
관광기업의 시설설계에 영향을 미치는 요소는 기업의 성격과 목표,
토지이용성과 필요한 공간, 고객 및 종사원 태도와 연관된 심미적 요
인, 지역사회와 환경, 건축비용과 관리비용 등이다. 또한 시설
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제품의 다양화
2) Price (가격전략)
3) Place (유통전략)
① 무 점포형 확대
② 고급 호텔 서비스로의 확장
4) Promotion (판촉전략)
① 매체이용률 증가
② 매장 인테리어 (현재 진행 중)
③ Sales Promotion- Event
④ Personal selling
3.나의 견해
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도록 만들어야 한다.
항공서비스의 경우를 예로 들어보면, 고객은 다음과 같은 MOT들을 경험할 수 있다.
고객과의 접점에서 발생하는 MOT가 특히 중요한 이유 중 하나는 고객이 경험하는 서비스 품질이나 만족도에는 소위 \'곱셈의 법칙\'이 적
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개념으로 포트폴리오 이론의 설명과 예를 제시하고자 한다.
실제 투자에 있어서 투자자들은 한 종류의 자산에만 투자하는 것이 아니고 여러 자산에 투자함으로써 자산의 조합(combination of assets)인 포트폴리오를 소유하게 된다. 따라서 포트폴
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개념으로 포트폴리오 이론의 설명과 예를 제시하고자 한다.
실제 투자에 있어서 투자자들은 한 종류의 자산에만 투자하는 것이 아니고 여러 자산에 투자함으로써 자산의 조합(combination of assets)인 포트폴리오를 소유하게 된다. 따라서 포트폴
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