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호텔종사원의 직무스트레스가 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구」안양대학교 경영행정대학원 논문
박재옥(2008)「직무스트레스의 예방관리전략에 관한 연구」한남대학교 대학원 논문 1. 직무스트레스의 개념
1) 스트레스의 개념
2)
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직무만족과 서비스품질에 미치는 영향에 관한 실증적 연구 :
조장은 저 | 고려대 경영대학원 발행, 마케팅 전공
카지노종사원의 내부마케팅이 조직동일시에 미치는 영향에 관한 연구
장동학 저 | 경기대 대학원 발행, 호텔경영학 전공
호텔기
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호텔 종업원의 직무만족이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구.”
경희대학교 경영대학원 석사학위논문
방우성(1999). “경영환경 변화에 따른 복리후생제도 재설계 방안 연구"
박준규(2004). “호텔의 인센티브제도가 종사원의 직무만족에 미
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호텔 종업원의 직무만족이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구.”
경희대학교 경영대학원 석사학위논문
방우성(1999). “경영환경 변화에 따른 복리후생제도 재설계 방안 연구"
박준규(2004). “호텔의 인센티브제도가 종사원의 직무만족에 미
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호텔 관리자의 리더십과 조직 문화, 경영 성과 간의 관계 연구 양승용 ( Seung Yong Yang )한국조리학회[2008] 한국학술정보
4. 변혁적 리더십이 호텔종사원의 직무만족 및 직무성과에 미치는 영향에 관한 연구 = A Study on the Impacts of Hotel Employee's by Tr
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호텔기업의 고객충성도 결정요인에 관한 연구, 경운대학교
김문수 외 1명(2004), 호텔기업의 가치중심경영이 ERP만족과 업무혁신 간에 관계, 한국관광학회
김상균 외 1명(2004), 호텔 기업의 조직 가치, 서비스지향성, 종업원 만족과 직무성과의
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종업원 직무만족, 고객지향성이 경영성과에 미치는 영향, 품질경영학회지, 2002.
송효분박석희, 외식기업의 내부마케팅이 내부고객 태도에 미치는 영향, 관광학연구, 2005.
이정자최철호, 백두산지역 관광호텔 내부서비스품질과 종사원 직무
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종업원들이 도전할만하고 만족스럽게 느낄 수 있는 업무나 회사에 중요하다고 인식되는 업무를 할당한다든지 전사적인 차원에서 부문간의 전환배치 또는 팀내에서의 미시적인 직무순환을 실시함으로써 재활력화를 꾀할 수 있다.
참고문헌
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호텔 종사원이 지각하는 역할갈등이 직무만족에 미치는 영향 조직후원인식의 조절효과 / 임상헌 한국관광산업학회, 2014
병원조직내 개인 간 갈등의 경로 분석 / 한은경 경인행정학회, 2012
공무원의 역할연구 : 글로벌 시대 조직경쟁력 제고를
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호텔 전통의 서비스 -가와나 유키오 / 리드리드출판
-양만규(2008) 호텔 서비스 이미지의 평가에 관한 연구
-안홍복,권기정,이미숙(2004) 호텔기업의 서비스 품질,
고객만족 및 고객반응의 관련성 분석
-호텔경영의 이해 -이정학 지음 /기문사
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