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호텔은 순수 국내 자본의 특1급 호텔이라는 명예에 안주하지 않고 고객 만족을 위해 지속적인 노력을 기울이고 있습니다. 지속적인 호텔의 시설확충과 규모 증축은 물론 다양한 상품개발과 서비스 향상 등고객 여러분께 호텔 그 이상의 감동
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상품개발 지원, 호텔시설 개·보수 지원 등을 중점적으로 추진하고 있다. 독도에 대한 관심은 울릉도와 독도방문으로 이어짐을 정부는 인식하고 현재 울릉도에 독과점식으로 운영되고 있는 호텔 이외에 다른 정부지원하의 숙박시설이 필요하
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개발을 통해 전체적인 산업의 발전을 도모할 수 있는 해가 되는 것이다. 때문에 2009년은 호텔산업 각각의 기업의 향방을 가늠할 중요한 한 해가 될 것으로 예견된다. 지난 1월부터 서울시내 특급호텔은 ‘공표가격’을 최대 20% 인하했다. 이는
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개발
시장개발(market development)전략은 기존상품을 가지고 새로운 시장을 개발하는 경우이다. 오늘날 관광시장의 경우가 포화상태에 이르고 있으므로 점점 더 새로운 관광시장을 찾게 되면서 관광시장 개발전략이 요구된다. 예를 들면, 호텔의
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개발하여야 한다.
5. 호텔마케팅의 중요성
기업경영과 함께 사회전반에 걸쳐 마케팅의 중요성은 지대하다. 전 세계
적으로 매년 수십조 달러에 이르는 제품과 서비스가 생산 판매되는데 상당
부분이 상품개발 포장 유통 광과 인적판매 등의
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텔 편중이용하는 문제점을 개선할 수 있는 방안이 될 것입니다.
중저가호텔 개발은 외국의 브랜드 도입으로 인한 로열티의 부담을 줄여 호텔상품의 매출원가를 전략적으로 감소시켜서 고객들의 부담을 줄여나가야 할 것입니다.
개발방식에
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편중 이용하는 문제점을 개선할 수 있는 방안이 될 것입니다.
중저가호텔 개발은 외국의 브랜드 도입으로 인한 로열티의 부담을 줄여 호텔상품의 매출원가를 전략적으로 감소시켜서 고객들의 부담을 줄여나가야 할 것입니다.
개발방식에 있
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호텔들은 컨벤션 회의장의 확장과 전문화 및 인력관리 등을 통하여 더욱 다양한 국제회의 및 회의들을 유치하고 이를 활성화 시키는 노력을 꾸준히 해 나가야 할 것이다.
< 서울역 컨벤션 센터 조감도 >
< APEC 정상회담 - 누리마루 >
참
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상품개발
12) 시장세분화
자기 과시형
부
고급추구형
대
시
편리추구형
설
자기만족형
서비스만족도
*세분시장 프로파일
고급 추구형
호텔의 서비스는 물론 부대시설를 모두 중시하는 계층. 귀빈, 고위층
편리 추구형
업무상 호텔을 찾는 계
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기업특성에 맞게 차별적 접근 13
3. 결과의 성급한 기대는 금물 14
Ⅴ. 호텔 CRM 14
1. 외국 호텔의 CRM ( Marriott Hotel ) 14
2. 우리나라 호텔의 CRM 18
Ⅵ. CRM 도입의 성공 요건 25
Ⅶ. 호텔 CRM 도입의 전망과 문제점 26
Ⅷ. 결 론 28
<참고문헌> 31
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