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호텔 경영 연구 Vol.2 No.2 (2002)-여행사의 성공적인 CRM 구축에 관한 연구(권정택,전희원)
참고문헌
박정훈,김경희, 관광산업에서의 e-CRM의 활성화 방안
이유재, 서비스마케팅, 2001, p544
김용호회 7인, 마케팅, 학현사, 2000, p414
이명식,박명엽저, 관
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호텔인 ‘트윈브리지스 호텔’로 호텔사업이 성공을 거두게 됨
상표 프랜차이즈로 ‘Marriott Hotel’이라는 이름의 수많은 호텔을 가지게 됨
70년대 적극적으로 사업다각화를 시작 실패
80년대 호텔산업의 전혀 다른 시장 층 겨냥 Marriott H
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성공요인에 관한 연구, 관광경영학회, 관광경영학연구, 19(0), 21 - 43
서명선(2002), 항공사 상용고객우대제도의 제휴 성과, 한국문화관광학회, 문화관광연구, 4(2), 225 - 242
김영철(2003), 호텔, 항공사, 여행사간 전략적 제휴에 관한 연구, 한국관광
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호텔중역인 Robert Hazard씨는 호텔의 요금문제와 관련하여 깊은 이해력을 갖고있는 것처럼 보인다. 그가 말한 내용을 다음에 소개한다.
숙박업 운영에 있어서 성공의 비결은 합리적인 적정가격에 보다 가치 있고 최상의 품질을 갖춘 상품을 고
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호텔의 동기부여 전략의 문제점을 짚어보고자 한다.
1. 모티베이션 전략의 Feedback의 부재
모티베이션 전략의 성공여부를 알아보려면 먼저 시행한 전략이 얼만큼의 효력을 갖고 있는지에 대한 측정이 선행되어야 할 것이다. 시행된 모티베이
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성공하고 있는데, 그것이 우연히 되는 일이 아니다. 기업이 성공하게 되면 관리자들이 나태해지기 때문이다. 위기의식이 없어지므로 미래의 환경변화에 대비할 태세를 갖추지 못한다. 따라서 5년후 10년후에는 환경에 적응하지 못하고 실패하
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실패했었는데, 필룩스의 조명기술은 실제 태양처럼 빛의 색깔과 밝기, 온도를 조절하는 인공 태양 조명 기술 개발에 성공함으로써 세계를 깜짝 놀라게 했었다. 이 외에도 끊임없는 기술개발을 통해 세계 유명 조명기업들과 어깨를 나란히 하
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성공요인 ------------------------------p24~25
2. 성공마케팅사례 성공요인 분석 비교 ---------------p25~26
3. 테마파크의 실패사례분석
[1] 유로 디즈니랜드 ----------------------------------p26~32
(1) 유로디즈니 소개 및 특징 ----------------------
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실패할 수 있으며, 가입자에게 피해를 준다.
c. 지역사정을 외면한 가격우지 정책이나 판매전략의 제한으로 경영상의 애로가 있다.
2)경영계약(Management Contract)방식
호텔경영 계약방식이란 호텔의 소유주와 호텔경영에 관한 책임 및 전문적
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서 론
- 호텔산업에서 정보기술이 왜 중요한가
Ⅱ. 본 론
ⅰ. CRM 의 개념과 필요성
ⅱ. CRM에서의 정보기술의 필요성
ⅲ. CRM 활용 사례
ⅳ. CRM 의 실패 요인과
국내 호텔의 문제점
Ⅲ. 결 론
- CRM 개선방안
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