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롯데호텔( LOTTE HOTELS & RESORTS )
호텔분석, 마케팅전략, 4P,STP, SWOT분석
롯데호텔( LOTTE HOTELS & RESORTS )
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≪ 사 진 ≫
- 롯데호텔(LOTTE Hotels & Resorts)은 대한민국 최대규모 호텔그룹
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호텔 홈페이지 (http://www.hyundaihotel.com/ )
조별 방문 및 설문 답사
해외인턴문화교류원 자료게시판 (http://cafe.naver.com/hoteljob)
학술정보연구서비스 (http://www.riss4u.net) 서론
- 복리후생이란 무엇인가?
- 복리후생의 종류
- 복리후생의 이익
- 복
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호텔업 (Hotel)
1. 호텔의 어원 및 개념
호텔의 어원
〔Hospitale〕
〔Hospital〕
〔Hostel〕
〔Hotel〕
호텔의 개념
(고전적)
가정을 떠나 여행 하는 여행객들에게
인간의 가장 기본적
인 욕구충족을 시켜 주는 것
(
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호텔(Marriott Hotel) 체인의 설립자인 매리어트는 “서비스산업에서 행복하지 않은 종업원이 고객을 행복하게 만드는 것은 불가능하다.”라고 말했다.
- 켈의 법칙(Kel's Law) :
권위주의적인 조직일수록 말단 종업원과 최고경영자와의 사이에서
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호텔연회서비스 예약의 절차와 준비과정
1. 연회서비스 예약
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(1) 고객이 계획하고 있는 행사를 차질 없이 진행
(2) 호텔과 고객간의 약속
(3) 연회 예약시 약속한 주문을 최대한 서
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호텔 직무 & 호텔리어의 서비스 이해
호텔의 직무
프론트오피스 부문
1) 프론트오피스 매니저(Front Office Manager)
◦ 프론트오피스 부서의 전반적인 업무 감독
◦ 객실 상품 생산 및 판매 (객실 매출 분석 및 시장변화 예측)
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농심호텔
농심호텔
-설립 및 역사
-위치/ 오시는 길
-층별안내
농심의 설립 및 역사
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2011.12 1층 로비, 레스토랑 리노베이션
2010.05 호텔농심 특1급 승격
2006.09 현재 240
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적인 것이다. 그리고 신라 호텔은 그 부분에 있어서 국내 호텔업계 1위를 차지하고 있다. 건물자체도 청기와로 덮여진 한식건물과 현대식 건물이 함께 조화를 이루고 있으며, 주변에 돌담, 팔각정 등이 있어 더욱 한국적인 분위기를 자아낸다.
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호텔에는 다양한 고객 감동 서비스 사례가 있다.
4.3 인터컨티넨탈 호텔 서울지점 감동 서비스
가. 사업차 투숙한 한 고객이 업무 차 호텔 내 다른 영업장에 전화를 걸었는데 해당 영업장에서 고객의 이름을 불러주며 모든 질의에 친절히 응
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어들을 타깃으로 한 영업전략을 사용하고 있다. 또한 호텔의 큰비중 및 호텔의 자랑부분에서도 언급했듯이 호텔지역특성상 주변에 많은 기업들이 있기에 기업들을 대상으로 연회 회의개최 영업전략 그리고 지역환원사업을 통한 미래의 잠재
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