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백화점
4. 현대백화점
5. 현대백화점 - 연혁
6. 현대백화점 - 사업구조
7. 현대백화점 차별화 전략
8. 백화점 업계의 고급화 경쟁
9. 롯데백화점의 차별화 전략
10. 신세계백화점의 차별화 전략
11. 유통업의 새로운 흐름
12. 현대백화점의 대
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(1) 유통시스템 VAN
(2) VAN
(3) EDI
(4) POS
(5) SCM
(6) 도입효과
Ⅴ 머천다이징 (MD:Merchandising)
(1) 머천다이징
(2) 유통업과 머천다이징
(3) 백화점과 머천다이징
(4) 롯데백화점 본점의 머천다이징 실제 사례와 전략
Ⅵ 문제점과 해결방안
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롯데, 매출 · 고객만족도 동시 석권
2008-12-16 조선일보 박순욱 기자
2008년도 백화점 부문 고객만족도(NCSI)를 조사한 결과 롯데백화점이 73점으로 6년 연속 1위를 차지했다. 현대백화점이 72점으로 2위, 신세계백화점이 70점으로 3위를 기록했다.
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백화점의 출점전략
3. SWOT 분석
(1) 강점 (Strength)
(2) 약점 (Weakness)
(3) 기회 (Opportunity)
(4) 위협 (Threat)
4. 마케팅 전략
(1) 머천다이징
(2) 롯데백화점의 상품 군 분류에 따른 마케팅 전략
(3) 그린 마케팅
(4) 기타 마케팅 사례
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사례
(1) 할인마트
1. 이마트
→자연주의
→Daiz
2. 홈플러스
→알뜰상품
→좋은상품
→프리미엄
→웰빙플러스
(2) 백화점
→롯데백화점
→현대백화점
(3) 편의점
→훼미리마트
→세븐일레븐
→바이더웨이
(4) 기타
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구성요소
3. 고객만족경영의 중요성
4. 고객만족경영의 기본원리
5. 고객만족경영 성공사례 연구
(1) KT
(2) 제록스 (ZEROX)
(3) 교보생명
(4) 현대백화점
6. 고객만족경영 도입효과
7. 고객만족경영의 바람직한 방향제시
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전략분석 (STP / 7P mix)
1) Segmentation
2) Targeting (1)
3) Positioning
4) 7P mix
4. 기업 위기 사례
4.1. 국내 시장- 공정거래위원회의 수수료 인하 압박
4.2. 해외 시장- 러시아 진출 실패
4.3. 해외 시장- 중국 진출 실패
5. 총평 및 토론 주제
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롯데 백화점의 소개
① 롯데백화점
② 롯데백화점의 그린마케팅 실현
(3) 롯데 백화점의 그린마케팅에 대한 SWOT 분석
① S(강점)분석
② W(약점)분석
③ O(기회)분석
④ T(위협)분석
(4) 롯데 백화점의 경쟁
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백화점시장의 후발주자라는 약점을 딛고 성공적으로 시장에 진입하여 현재는 명실상부 최고의 백화점을 향해 나아가고 있다. 특히 이미 신세계백화점이 입점하기 이전에 롯데 센텀시티점이 2007년에 개점한 상황이라 힘든 경쟁이 될 수도 있
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백화점
(1) 업체별 현황
1) 롯데백화점
2) 현대백화점
3) 신세계백화점
(2) 주문형 단독브랜드와 편집매장
ⅱ. 편의점
(1) 편의점의 자체 브랜드 개발 이유
(2) 편의점 별 자체 브
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