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서비스품질관리
1. 영업점 서비스 등급제
2. 직원별 서비스 품질관리제
3. 서비스 리콜(Service Recall) 제도
1) 서비스리콜 대상 업무
2) 서비스 리콜의 업무 처리 절차
4. 서비스 가이드 제도 실시
5. 영업점 서비스 자체 평가제 실시
1) 평가 항
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코리아, 車 정비테크니션부터 디자이너까지… 인재양성 앞장, 최원영, 아시아투데이 2023.10.31. 보도(https://www.asiatoday.co.kr/view.php?key=20231031010017771).
BMW, 국내 시장에 대규모 투자…물류센터 확장·서비스 네트워크 확대, 양성운, 메트로 2021.01.17.
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신용모형을 이용한 신용위험평가에 대한 고찰
2. 효율적인 백오피스 구축방안
3. 서비스보증제에 역점을 둔 USB의 서비스개선 캠페인
4. Private Banking 업무의 고객 세분화 현상
5. ATM의 역할 변화에 따른 전략적 활용방안
6. 대형은행들의 e-bill
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정비프로그램, 정비 주치의 등을 제공하며, 정비후 세차까지 한 후 승용차를 고객에게 인도하는 등 고품질의 서비스를 제공한다. 이와 같은 고품질의 서비스는 정비서비스가 상대적으로 약한 수입 고급승용차들과의 차별화를 도모함과 동시
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1. 개념
2. 규정할 수 있는 분류기준
1) 유비쿼터스 서비스
(1) 개념
(2) 5가지 용어
2) 스마트 웨어
(1) 개념
(2) 5가지 용어
Ⅲ. 아래 각 용어들의 의미
1. IMAP
2. VoIP
3. HSDPA
4. NFC
5. IoE
<참고문헌>
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코리아 비전
네이버 지식백과
http://www.seri.org 삼성경제연구소
http://www.rfid-usn.or.kr 한국USN센터
http://www.tta.or.kr IT용어사전, 한국정보통신기술협회 [방통대 경영학과 3학년 e-비즈니스 공통] 1. 유비쿼터스 컴퓨팅과 유비쿼터스 네트워킹은 엄
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코리아 (http://www.loadmail.co.kr)
④ 박성수 CRM 공원 (http://www.crmpark.com)
⑤ CRM 온라인 (hrrp://www.crm.co.kr)
⑥ CSA 코리아 (http://www.csa.koea.com)
⑦ 비지넷.컴 (http://www.I-biznet.com)
⑧ CIO 매거진
⑨ 한미은행 로얄 폰 센터 (http://my.goodbank.com)
⑩ 신용경제 M&C&nbs
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현황
Ⅵ. 모바일 금융
1. 모바일 금융의 개념
2. 모바일 금융의 유형
1) 직접적인 금융서비스
2) 비직접적인 금융서비스
3. 모바일 금융의 발전배경
1) 제 1기
2) 제 2기
3) 제 3기
Ⅶ. 향후 전자금융의 전망
Ⅷ. 결론
참고문헌
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침해 사례
가) Mexico 생체 칩
나) Smart dust
다) 서울 지하철
4. 향후 추진 방향
- RFID의 수준 높은 활용
- 효과적인 실증실험의 추진
- 비즈니스 모델의 구체적 효과 제시
- 표준화 전략의 추진
- 프라이버시에 관한 법제도 정비
참고자료
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서비스 산업을 중심으로, 고려대학교
ⅳ. 송승훈(2011), 택배산업의 성장 요인에 관한 실증 분석 : 전자상거래 성장을 중심으로, 한국유통경영학회
ⅴ. 이호현(2010), 2000년대 후반 언론시민단체의미디어정책 참여방식에 대한 연구, 서울대학교
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