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관광정보론
-여행사비교-
✔ 여행사 선정이유
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* 하나투어 자유투어 여행박사 3대여행사를 중심으로 비교분석 해보았습니다.
여러분은 여행을 가고자 할 때, 어느 여행사를 정할 것
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▶ 하나투어 유통경로전략 실례
하나투어 는 폭 넓고 다양한 영업망을 통해 단체 및 개별 패키지 해외여행상품을 비롯하여 전 세계 호텔, 항공권, 교통패스, 렌터카 등 FIT를 위한 상품과 국내여행, 허니문, 리조트, 에어텔, 배낭여행, 어학
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상품으로 이것을 직접 구입한다는 것이 매우 어렵기 때문에 여행업이나 여행업의 유통경로를 통해서 구입하는 것은 고객의 입장에서 매우 편리하다. 이런 점에 착안하여 하나투어는 다음과 같은 독자적인 유통경로를 개발하여 차별화하였다
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육 과정에 반영하고 있다.
2004년 고객 불만율이 0.12%에 그친 점도 하나투어의 적극적인 대고객 서비스 시스템이 밑바탕이 됐다고 할 수 있다. 하나투어는 고객의 여행서비스 이용 후 불만사항 해소와 애프터서비스(AS) 처리 후 인사차하는 만족
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여행상품에 대한 유통·판매를 위탁하는 것으로 판매망과의 계약에 의해 성립되어진다.
예를 들어, 하나투어는 홀세일러를 도입하여 전국 400여개 여행사를 통한 오프라인 판매와 자회사 투어토탈닷컴 및 인터넷 포털사이트 등의 제휴를 통한
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테러사고로 인한 위험요소에 대한 걱정, 유가상승으로 인해 증가될 항공료에 대한 부담감이 있다.
6. 하나투어 마케팅전략과 기업전략
(1) 광고마케팅 전략
하나투어는 국내 최대 규모의 여행사이기 때문에 규모의 마케팅이 가능하다는 점을
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발휘
2) 여행시장에서 소비자들의 직접적 통제력 강화
3) 해외여행의 일상화 및 여행수속의 간소화, 신속화
4) 3Es(Entertatinment, Excitement, Education)의 결합
등으로 변화할 것으로 전망되고 있다.(KIS-LINE 자료 재인용)
하나투어는 창업이래 지속적으
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여행정보기술과 전 세계 네트워크 활용,
글로벌 NO.1 문화관광그룹으로의 성장
≪ … 중 략 … ≫
PART 2. 하나투어 기업 전략
글로벌 전략
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（네트워크）
전 세계 21개의 해
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여행사 선호도 조사에서 확고한 선두 지위
- 여행 산업에 혁신적인 IT 시스템을 접목하여 생산성과 수익성을 높임
- 여행업 최초 코스닥 상장 및 ERP 도입 1. 하나투어 기업분석
(1) 기업소개
(2) 경영철학
2. 여행산업 현황분석
3. 하
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계를 돈독히 하였고, 이들을 잘 통제함으로써 서비스 품질을 향상시킬 수 있었다.
차별화된 여행서비스 제공으로 인한 입소문(구전) 효과 및 적극적인 PR 활동(브랜드 노출)을 통하여 브랜드 인지도는 확대되었다. 또한 도매업인 하나투어가
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