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전략이 필요하다 할 것이다. 앞으로의 사회는 「나를 제외한 모든 사람은 고객」이라는 마인드로 상대방 및 고객을 대하는 그들의 귀를 기울이는 자세가 요구된다고 하겠다.
참고문헌
김형수, 김영걸 외 저, CRM 고객관계관리 전략 원리와 응
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Marketing Research)의 정의
2. 마케팅조사의 필요성
3. 마케팅조사의 영역과 목적
4. 기업입장에서의 마케팅조사의 필요성
5. 고객입장에서의 마케팅조사의 필요성
6. 마케팅조사를 통한 성공사례
- 기업입장 (북경현대)
- 고객입장 (소셜커
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기업내 마케팅 조직에 적극적인 영업지원이 필요하게 됨에 따라 SK텔레콤 비즈니스마케팅본부는 시블(Siebel)의 CRM을 패키지로 도입했다. 가입, 개통, 해지 등에 관한 1차 정보를 담는 시스템이 BOIS였다면 고객의 가입, 개통, 이면의 앞뒤의 관계
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크리스피크림의 전략
1. 자사분석 - 1) 외형적 요인 2) 구조적 요인 3) 환경적 요인
2. 경쟁사 분석 - 1) 기업중심 2) 고객중심
3. 시장세분화전략(STP) - 1) Segmentation 2) Targeting 3) Positioning
4. 4P - 1) Product 2) Price 3) Place
Ⅲ. 결론
※ 참고자료
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기업소개
2. 3C - 1) 자사분석 2) 경쟁사분석 3) 고객 분석
3. 현재 마케팅 전략
4. STP - 1) Segmentation 2) Targeting 3) Positioning
5. 4P - 1) Product 2) Price 3) Place 4) Promotion
＃. 새롭게 고안해낸 크리스피크림의 전략
1. 자사분석 - 1) 외형
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업들은 어느 한 시점에 동시에 전체 CRM을 추진하는 것 보다는 사전에 구축 전략을 충분히 협의하고 회사 실정에 맞게 단계별 진행을 함으로써 위험 요소를 배제하고 추가적으로 필요한 부분에 대한 확충을 통해 기업이 목표로 하는 CRM에 보다
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Marketing, Vol. 12 NO.56 April, pp38-40, 1996
Mceachern, Carla E., "Customer Segment and Product Profitability: Unlocking the Profit Potential of your MCIF," 1992
SAS S/W Korea Ltd "세미나 자료" 1998
SAS Communication Vol.2 1998
Swanson russell, 1998
Gartner Group: CRM Glossary,
META Group: CRM Ec
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장면을 촬영
작성자에게 리트윗으로 전달 Ⅰ. 이론
ⅰ. 정의
ⅱ. 캠페인 프로세스
ⅲ. 최적화 요인
Ⅱ. 사례
ⅰ. 롯데마트
ⅱ. 갤러리아백화점
ⅲ. LG전자
ⅳ. 매일유업
ⅴ. 국민은행
ⅵ. 보스턴은행
Ⅲ. 결론
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롯데월드 경쟁사분석
<1> 에버랜드 분석
<2> 서울랜드 분석
<3> 경쟁사분석을 통한 대응방안
4. 롯데월드 SWOT분석
5. 롯데월드 STP분석
6. 롯데월드 마케팅믹스 4P전략
<1> Product
<2> Price
<3> Place
<4> Promotion
7. 롯데월드 향후마케팅 제언
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고객만족 중심의 국내 은행의 마케팅 전략, 경희대학교 경영대학원 판매관리 석사학위논문
4) 서경(2001), CRM 사업의 성공적 정착을 위한 연구, 건국대학교 경영대학원 석사학위논문
3. 인터넷 자료
1) 삼성경제연구소 (http://www.seri.org)
2) LG경제
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