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고객관리와 IT산업(사례를 중심)
기아자동차 고객센터는 국내 고객관계(Customer Relationship) 관리의 선발주자
2002 시장전망 특별 기고「CRM」
온라인 쇼핑몰, 月요일에 몰아판다
[잠원춘추] SFA 프로젝트, 그 성공의 척도는 무엇인가
ERP가 ERPI
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가치있는 연구가
될 것이다. 들어가며...
개발도상국에 있어 TNC의 역할 변화
DFI에 대한 이론적 접근 방법
개도국에서의 TNC활동의 편익과 비용
TNC와 개발도상국간의 관계
TNC의 기업이전과 수출마케팅
글을 맺으며...
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고객(유가족)님께서 저희 장례식장을 이용하시는 동안에 편안하고 내집같은 분위기를 제공하 는 것이다.
1. 가격전략 (Price)
전략 : 저렴한 가격 - 위 산출한 동종업체의 가격에 비교하여 본사의 가격은 20%의 저렴한 가격이다.
2. 유통전략(Place
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고객만족 전략
10. E-MART, 全거래업체와 전자상거래 확대 실시
11. E-MART 이마트 의의
유통업체의 전자상거래
한국형 할인점이 나아가야 할 방향
과제를 마치며
참고자료
1)변명식, 『신유통학개론』, 학문사, 1998.
2)오세조, 『유통
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CRM 과 SFA(Sales Force Automation)
1. CRM의 정의
2. 광범위하게 해석되는 CRM의 개념
3. CRM의 등장배경
4. 고객중심으로의 변화
5. 인터넷의 등장과 정보기술의 발전
6. CRM의 시대적 변천
7. 마케팅 패러다임의 변화
8. 마케팅 부서
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기업들에게 BtoB 트랜잭션을 효율적으로 관리하고 실행할 수 있도록 공동 환경을 제공하게 된다. 그리하여 전세계 13개 업체가 참여하는 '이투오픈닷컴'을 통해 물류정보를 위한 글로벌 물류체계를 구축할 예정이라며 궁극적으로 자사와 협력
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기업을 꿈꾼다
2. LG그룹 - ‘인화’에서 ‘1등 LG`로의 도약
3. SK그룹 - 역동성이 꿈틀거리는 청년기업
4. 현대자동차그룹 - 세계적인 자동차 전문그룹
5. 한진그룹 - 전 세계 육해공 길을 품다
6. 롯데그룹 - 스타보다 조직력으로 승부한다
7.
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기업이라는 인식을 심어주는것’으로 집약된다.
그 밖의 성공전략으로 지난 99년부터 시행하고 있는 140㎝정도의 눈높이 상품진열대는 경쟁 매장들이 창고형이라는 이름에 맞춰 높게 상품을 쌓아놓은 것과는 달리 상품을 고객의 눈높이에 맞
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기업의 외부환경을 분석하여 기업의 기회가 무엇이고 기업의 위협이 되고 있는 것은 무엇인가를 확인하는 작업이다.
(1) LG 생활건강
① 기회
- 생활건강 시장에 있어 높은 시장 점유율을 차지하고 있다.
- 최초의 생활건강 기업이라는 높은 브
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1.CRM의 정의
2.광범위하게 해석되는 CRM의 개념
3.CRM 개념이해의 가장 중요한 요소
4.CRM의 등장배경
5.인터넷의 등장과 정보기술의 발전
6.CRM의 시대적 변천
7.마케팅 패러다임의 변화
8.CRM 시장
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