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평가함
CRM Scorecard에서 프로세스 관점의 평가
-> 고객관점의 성과를 이끌어내는 자사의 CRM 프로세스를 관계획득, 관계유지, 관계강화 활동 관점에서 평가하고, 각 활동마다 CRM 순환기능의 수행 역량을 평가함
CRM Scorecar에서 인프라 관점의 평
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평가와 비평 120
? 간호학 관련 새로운 연구흐름에 대한 지식을 검증하는 기출문제 122
? 간호학 학술이론을 획기적으로 발전시킨 연구결과를 설명해 보세요. 125
? 간호학의 현실적 활용의 문제점에 대한 지원자의 견해 127
? 간호학 연구 개
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