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항공사는 47개 항공사로 김포국제공항에서보다 단지 몇 개 항공사만이 확대되었으며, 또한 미국의 대표적인 항공사인 아메리칸 에어라인(American Airline)이나 영국의 브리티시 에어라인(British Airline) 등의 대형 항공사는 유치하지 못하고 있는
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아메리칸 에어라인(American Airlines)은 조종사들의 파업에 대비하기 위해 미리 조종사들의 복리 후생 제도를 기획하고 운영할 필요성을 느끼고 있었다. 그런데 이러한 일은 매우 전략적이고 가치가 큰 일이지만 자주 발생하는 업무가 아니었다.
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항공여행에 대한 규제가 완화된 1970년대 후반 이후 좌석판매를 하는 데 있어 여행사들에 대한 의존도가 더욱 높아졌다. 이러한 상황에서 American Airlines는 업계에서 처음으로 독립여행사의 컴퓨터터미널을 이용하여 항공티켓을 판매함으로써
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항공 동맹체(Air Alliance)란
최초 결성된 항공 동맹체 스타 얼라이언스(아시아나항공 가입)
<회원사 List>
에어캐나다, 에어뉴질랜드, ANA, 아시아나항공 등
1999년에 결성된 원월드
<회원사 List>
아메리칸 에어라인스, 브리티쉬 에어웨이,
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항공사(American Airlines)에서 개발한 자사의 중앙집중예약시스템인 세이버(Sabre)이며, 호텔의 시초는 홀리데이 인에서 개발한 홀리덱스(Holidex) 시스템이다.
▶고객의 예약서비스를 위해서 호텔산업은 1970년 초부터 중앙예약시스템을 운영하였고
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항공(American Airlines)은 1995년 항공사 가운데 최초로 대고객 웹 사이트를 구축하여 운항 스케줄 정보, 항공 운임 정보, 요금안내 E-MAIL 서비스 등 운항 관련 상세 정보를 제공하여 웹을 통한 항공권 판매의 증대와 고객 서비스 비용의 절감 효과를
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American airlines
미국
항공운수
시장성 둔화
혹은 시장쇠퇴
새롭고 강력한 서비스의 제공
여행정보 제공
예약서비스 제공
외부
새사업창출
시장점유확대
교체비용증가
AHSC
미국
의료용품
도매
주문시스템의 비효율적 누적
오류 없고 신속한 주
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아메리칸 항공사(NAA, North American Aviation)와 GM이 합작으로 개발하였다. 1959년 노스 아메리칸 항공사에서 개발한『Fortran Ⅱ』모니터는 사용자의 개입을 최소화하여 컴퓨터 시스템 조작의 자동화를 목표로 하였다. 이것은 현대적 의미의 운영체
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아메리칸 항공사(American Airline)와 이스턴 항공사(Eastern Airline)의 기내식을 제공하면서 성장했으며, 호텔에 투자하기 시작하여 1974년에는 16,500실의 객실을 확보하게 되면서 호텔체인경영체제를 갖추게 되었다.
1960년대, 1970년대와 1980년대를 거
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항공사에서 판매하는 항공티켓 등 역시 차별화가 힘이 든다.
서울서 부산까지 가는데 걸리는 시간이나 가격 등은 거의 항공사마다 비슷하기 때문이다. 호텔의 객실상품 역시 고객이 잠을 자는 장소로써의 기능은 특급호텔이나 1, 2급 호텔이
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