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경쟁이 치열한 미국 유통업계 내에서 고객은 물론 경쟁업체에게서까지 미국 최고의 고객 서비스 회사로 인정받고 있다. 1. 특정기업 선정배경
2. 서비스 마케팅 성공요인
3. 문제점 분석
4. 향후 전략
5. 성공 서비스 마케팅 사례
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전략 방향은 네트워크, 무선인터넷, 마케팅 분야에서의 선도적인 핵심 역량과 컨버전스 리더십(Convergence Leadership)을 발휘하여 시장에 성공적으로 전이시키는 것을 전략 방향으로 설정하고 있다. 그러기 위해서는 먼저 선택과 집중을 통해 융
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5. 고객특성
구매 의류종류 :
중가 의류를 구매하는 경우는 홍콩 브랜드를, 고가 의류 매의 경우는 외국 브랜드를 선택하고 저가 의류는 중국 브랜드를 구입한다.
구매 루트 :
체인점(38%)이 1위, 백화점(35%)이 2위, 의류 쇼핑센터(16%)가 3
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전략 추진
과학적 출점 전략
- 상권 입지등 치적의 입지를 발굴 하는데 주력
다양한 프로모션 전략 추진
- 경쟁사의 지속적 시장 진입 및 확대 시도에 대비
부가가치가 높은 케이크, 선물, 아이스등 기타 상품에 대한 마케팅도
보완 필
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팬택의 과거와 실패
팬택, 팬택 & 큐리텔 등 팬택 계열은 박병엽 현 부회장이 1991년 무선 호출기(삐삐) 전문업체로 출발
But! 누적된 자금난을 견디지 못하고 2006년 채권단에 워크아웃(기업개선작업) 신청, 5개월 뒤 기업개선 절차에 돌입
＊워
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서비스의 차이가 가격에 반영됨을 고려해 볼 때 항공사의 선택 문제는 사치재와 관련이 있음
Southwest의 고객
-단~중거리,
높은 가격탄력성
-철도· 자동차·기존 항공사의
고객 흡수 Southwest 항공 소개
SW의 성공 전략
기존 항공사
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경영철학 3대 핵심 개념
▪ 무한 책임정신
▪ 기능성의 실현
▪ 인류애의 구현
- 현대그룹 5대 핵심가치 구체 항목
▪ Customer(고객 최우선)
▪ Challenge(도전적 실행)
▪ Collaboration(소통과 협력)
▪ People(인재 존중)
▪
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위한 대안 설정
3.통계적 분석을 통한 각각의 대안 평가
4.선택한 대안의 적용
2. 문제 인식
시장환경의 변화
경쟁업체의 모바일게임 시장 진입
게임 수익 모델의 부재 1. 서문
2. 문제인식
3. 대안 도출
4. 대안 검증
5. 전략 제시
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라인을 변화시킨 점과 카페식 매장 구성은 한국인들의 기호를 충족시키기 위한 노력을 보여준다. 미국에서 시작된 브랜드를 어떻게 자신들만의 방식으로 각 나라에 적용시켜야 성공할 수 있을지 보여주는 단적인 사례인 것 같다. 없음
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사례 (모범적인 사례)
단점 : 스타에게 의존하는 마케팅 브랜드 파워가 약함
과도한 노출로 인해 소비자들이 거부감을 가짐
5-4) 스타마케팅
성공요소 : 싸이더스HQ와의 전략적 제휴
커피 전문점 업계 최초로 스타를 모델로 기용
카페베네 = 한
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