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고객 만족 정책의 실천이 중요한 이슈가 되고 있다.
기업의 처음이자 끝인 고객만족경영의 끝없는 경쟁시대가 도래한 것이다. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
ⅰ. 조사과정 제시
ⅱ. 고객만족을 위해 실시하고 있는 제도
ⅲ. 수집사례제시
Ⅲ.
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단계: 서비스를 어떻게 제공할 것인가?
(운영원칙 & 서비스전달시스템)
가. 운영원칙
1). 기술과 감성의 조화
①. 기술
②. 감성
나. 서비스 전달 시스템
1). 고급화한 광고와 체험 마케팅
2). 차별적 유통관리
3). 고객 관계 관리
III. 결
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업체
1)아울렛 타운
2)백화점형 아웃렛
3)아웃렛 스트리트
2.미국 주요 아울렛 업체
Ⅳ. 의류기업의 유통채널 전략
1.국내 아울렛 유통시장 성장 전망
2.타 유통채널과의 관계
3.수익 극대화 전략
Ⅴ.결론
참고문헌
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사례 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????14
11 결론 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????16
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사례 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????14
11 결론 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????16
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관리법
11. Argyeis의 미성숙-성숙이론
Ⅷ. 기업의 인사관리제도 사례
1. 삼성의 인사관리제도
2. 한국 쓰리엠(3M)
1) 고객성공을 위한 혁신의 기업
2) 창의적인 아이디어를 추구라며 실패를 두려워하지 않는 기업
3) 기여도 평정 및 경력 개발
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과정 ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․9
Ⅳ.이론적 분석틀 ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․
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고객의 외식행동에 어떠한 영향을 주는지
4. 실제 외식기업에서 도입하고 있는 기술의 활용과 이에 대한 고객의 반응에 대해 구체적 사례
1) 배달의 민족 O2O 서비스
(1) 배달의 민족에서 도입하고 있는 O2O 서비스 기술의 활용
(2) 고객의 반응
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. 스포츠 스타의 특징
나. 스포츠 스타 마케팅 효과
다. 스포츠 스타를 이용한 기업별 마케팅 사례
Ⅴ. 기업의 스포츠 마케팅 사례
Ⅵ. 국내 스포츠 마케팅 발전의 장애요인
Ⅶ. 우리나라 스포츠 마케팅 발전방안
Ⅷ. 결 론
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사례
Ⅷ. 향후 경영전략(사업전략, 기업전략)의 방향
1. 기업문화의 계혁
2. 정직과 신뢰의 형성
3. 인재의 발굴
4. 전문의와의 계약
5. 차별화된 장점
6. 고객감동이 최우선
7. 최대한의 투자
8. 사업다각화 전략
9. '한 우물 파기'의 전략
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