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단계에서부터 판매와 피드백이 용이할 수 있어야할 것이다.
＜참고자료>
국내 패션 멀티브랜드 스토어의 유형과 전략적 방향, 김수연, 2010, 건국대학교 대학원석사 학위 논문
고객의 SPA브랜드에 대한 전문성 지각이 재구매의도에 미치는 영
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(3점)
18. 마케팅의 목표가 되는 시장에서 해당 제품 혹은 서비스가 타제품 혹은 서비스와 비교되면서 소비자의 마음속에 그려지는 모습이나 이미지를 의미하는 용어는? (2점)
19. 의료 분야 CRM의 도입 효과에 대해 설명하시오. (3점)
참고문헌
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기업이념
2. 에듀윌 주요 경영활동 사례
3. 직원 인터뷰 내용
4. 에듀윌 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 에듀윌 성공요인 분석
6. 에듀윌 CSR전략 효과연구
7. 에듀윌 기업전략의 보완점
8. 결론 및 느낀점
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5) 고객만족도의 향상
6) 사용자의 자유로운 정보활동
7) 정보시스템 인프라의 정비와 고속화
5. ERP의 국내사례
1) EPR시스템의 도입 사례
2) 적용 후의 효과
(1) 유형효과
(2) 무형효과
6. ERP의 향후 발전가능성
Ⅲ. 결론
참고문헌
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고객만족도 향상을 위한 노력
2. 신한은행의 인터넷뱅킹 서비스
Ⅱ. Process innovation
1. 단축 6시그마 프로젝트
2. SRMS(신한은행 고객관리 시스템)
3. CSS(신용평점 시스템)
4. CRM 성공사례
Ⅲ. Personal innovation
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구축
2. 농가 관리
3. 물류 및 배송시스템
4. 고객 서비스
VIII. 조직 및 인력 계획
1. 조직 구조
2. 핵심 인력 확보 계획
3. 초기 인력 구성
X. 위험 분석 및 비상 계획
1. 사업적 위험
2. 기술적 위험
3. 시장 위험
XI. 출구 전략
1. 기업공
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고객 관계 관리 (customer relationship management: CRM) 를 중심으로 하는 관계 마케팅 분야이다. 소위, 20대 80의 원칙이라 부르는 플라토의 법칙 (Plato’s Law)를 근거로 해비 유저 층을 파악하고 그들과의 보다 가까운 관계를 맺어 관리 한다는 CRM마케팅
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관리 구축에 대한 사례 연구”, 한국경영정보학회, 제10권 2호, pp. 3-5.
조연숙 외(2010), “BSC 평가모델 도입 및 적용에 관한 사례 연구: 여성인력개발센터의 BSC를 중심으로”, 한국사회와 행정연구, 제21권 제3호, pp. 302-304.
홍미경(2011), “지방자
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리포트 - 진창환, 굿모닝신한증권, 2007
사례로 본 PR경영 - 김찬석, 커뮤니케이션북스, 2007
기업 이미지 형성에 영향을 미치는 기업광고 유형 - 이진희, 한국학술정보, 2006
대한민국에는 SK텔레콤이 있다 - 이병철, 김영곤, 21세기북스, 2005
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, 2000.12.
한경비지니스, 스페셜리포트, 2003. 3
헤럴드경제, 2004년 11월 15일
LIMA 발간, 「Financial Service 2010」, 2003 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 손해보험회사의 판매채널
Ⅲ. 판매채널별 고객의 특성
Ⅳ. 판매채널별 상품개발 전략
Ⅴ. 결 론
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