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CRM에 의해 분석된 자료를 근거로 전략이 수립되고 진행될 것이라고 홍성원 전무는 말한다. 1.백화점에 CRM이 왜 필요했나?
2.CRM에 어떻게 접근했나?
3.고객을 어떻게 바라 볼 것인가?
4.CRM 구축 과정
5.백화점 CRM 구
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(일본전기주식회사)의 폐기물 제로 운동
4. C S
5.가족친화경영
6.프로세스/성과 중심의 전체 최적화
7. 새로운 성과제 도입
8. 글로벌 기업서 배우는 e-Biz
9. NEC, CRM사업에 본격행보
4. 고객만족과 종업원만족의 관계
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단계: 누구를 대상으로 할 것인가 (목표시장 세분화)
가. 화장품 시장의 특성과 국내 화장품 시장 분석
나. 태평양의 경쟁우위와 활용 방법
2. 제 2단계:어떤 서비스를 제공할 것인가?(서비스 제품의 구상)
가. 설화수의 제품 특징
나. 문화상
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고객의 참여는 금물이다 - 각종 스포츠용품의 고객모니터링 시스템 부진
5. 의사소통채널을 차단하라 - 공중파서 골프대회 중계 말라고?. 매일경제
6. 문제는 철저하게 회피한다 - LG-두산, '동대문구장 고별경기' 취소. 뉴시스
7. 소 잃고 외
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- 양질의 고객을 차별화된 서비스로 미리 확보함으로써 외환카드
이미지 재고에 기여
- 차후 고객 관계 관리(CRM)에 기여 Ⅰ. 프로젝트 개발 동기 및 배경
Ⅱ. 교내 설문 조사 결과 분석
Ⅲ. Po-ney Project에 대해서…
Ⅳ. 기대효과
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과정
1. 문제인식
2. 정보탐색
3. 대안평가
4. 구매결정
5. 구매 후 행동
Ⅵ. 최근의 소비트랜드(소비경향)
1. 아낄 때는 아끼고 쓸 땐 쓴다
2. 함께 구매하면 즐겁다
3. 더 이상 현금은 쓰지 않는다
4. 명품 브랜드는 거부할 수 없다
5.
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사례연구
(1) 경영혁신 전략
- 배송혁신 : 드론을 이용한 배송
(2) 고객중심의 경영전략
(3) 서비스경영 전략
(4) 원가우위전략
(5) 인수합병전략
(6) 전략적 제휴전략
(7) 물류서비스 전략 (프라임나우 서비스)
5. 아마존 향후전략방향 제시
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관리, 고객과의 관계 등 기업의 전반적인 업무를 담당하는 하나의 경영인으로 생각할 수 있습니다.
출처
Amazon.com : 브랜드 CI
위키피디아 : Amazon.com의 정보
네이버 세계 브랜드 백과 : Amazon.com의 정보
Management Information System : Case Study of Amazon.Com
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아마존 성공요인
3. 아마존 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 아마존 경영전략 사례분석
(1) ESG 경영
(2) 인공지능기술 활용전략
(3) 기술혁신 전략
(4) 인수합병전략
(5) 고객중심경영
5. 아마존 향후전망 분석
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CRM
2) 주요 의미
3. SKT에 대한 공격적 경영
1) 원동력
2) 내용
Ⅷ. 월마트의 기업전략(사업전략, 경영전략)
1. 동맹전략
1) P&G와의 전략동맹 배경
2) 월마트의 메이커에 대한 전략동맹 제안
3) 대립에서 동맹관계로
4) P&G가 월마트에 전략동
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