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관계 형성
3) 사회복지 전문 서비스기관으로서의 역량 강화
4) 다양한 모금사업 개발
5) 공동모금회의 인지도 향상을 위한 홍보활동 강화
6) 기부자 사후관리 체계의 구축
7) 모금 활성화를 위한 인적자원 강화
8) 타 기관과의 연합모금 활성
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고객이 원하는 제품과 서비스를 신속히 공급
생산비와 유통비 감소
일반적 TQM의 성공요인
최고 경영자의 의지와 리더쉽에 의한 품질방침의 수립과 경영자 진단
수립된 방침의 추진 및 관리
조직구성원의 조직적 참여
교육과 훈련에 의한 인
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고객 커뮤니티를 지원함으로써 단순히 고객-기업 관계를 통해서는 얻을 수 없는 다양한 이점과 혜택을 누릴 수 있게 된다. 즉, 다수의 고객과 1대 1의 관계를 세심하게 구축하는 것보다 고객 커뮤니티를 관리하는 것이 오히려 비용상 이점이
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CRM’ 이었던 것도 이런 고객을 유지하고 만족시키는 것의 중요성을 인지한 결과 중의 하나일 것이다. 수없이 많은 기업들이 엄청난 돈을 들여, 고객 관계 관리 시스템(CRM 시스템)을 구축하고 그 활용에 많은 기대를 걸고 있다.
하지만 진정한C
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고객가치극대화를 위한 뉴패러다임 전략의 프로세스
- KTF의 『통신시장의 CRM』-
1. CRM 환경
2. 이동통신산업의 CRM 추세
3. KTF의 CRM Architecture
4. KTF의 CRM 추진사례
1)통합해지방어시스템
2)캠페인 관리시스템 및 캠
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고객 관계 관리(CRM) 및 후발 주자의 견제, 제품 정보 관리(PDM) 등의 활성화에 따른 지사 및 유통망의 확충이 가능해진다면 여성 브랜드 종류의 다양화, 남성 브랜드로의 확장 전략으로 보다 넓은 스케일의 서비스가 가능해질 것이다. 나아가 고
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고객당 평균 판매량
판매 가능성 대비 실제 판매량
신규 고객 주문 횟수
방문당 평균 판매 비용
고객당 평균 총수익 1. 인적 판매와 주요 목적
2. 인적 판매 과정
3. 판매 인력 유형
4. 팀 판매와 관계 판매
5. 판매 인력 관리
6. 판매
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사례로 본 PR경영 - 김찬석, 커뮤니케이션북스, 2007
기업 이미지 형성에 영향을 미치는 기업광고 유형 - 이진희, 한국학술정보, 2006
대한민국에는 SK텔레콤이 있다 - 이병철, 김영곤, 21세기북스, 2005 1. SK텔레콤 소개
2. 성공/실패 사례
3. 산
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관계 형성)
2. 영업 전략
(1) 상담 및 계약 프로세스 전문화
(2) 고객 관계 관리 (CRM)
(3) 간병인 관리 및 동기 부여 연계
<5> 사업 운영 계획
1. 조직 및 인력 운영 계획
(1) 조직 구조
(2) 인력 운영 계획
2. 서비스 제공 프로세스
(1) 서비스 신
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단계에서는 투하자본수익률과 같은 수익성 관련 재무적 목표가 설정하게 된다. 이 같이 재무목표가 설정되고 나면 고객관점은 시장점유율 유지, 고객만족도 제고를 피하고. 내부프로세스 관점에서는 원가절감, 품질관리, 수율제고 등을 도모
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