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관리할 책임을 맡고 있는 임원들의 필독서라 할 수 있다. 단순히 브랜드에 관한 생각들을 모아놓은 것이 아니라 브랜드 가치를 극대화하기 위한 브랜드 자산 관리 과정을 단계별로 제시하고 광범위한 사례 연구들을 함께 소개하고 있어, 브랜
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관계를 강화시켜나가는 것이 필요하다. 재구매를 결정할 시점에, 고객이 자사를 떠날 때 포기해야 할 총체적 혜택이 경쟁사로 옮겼을 때 얻을 것으로 기대되는 혜택보다 크다고 느낄수 있도록 고객과의 관계를 강화시켜 나가는 고객관계관리
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사례 - 서울: 아이비에스 컨설팅그룹, 1996 김병순 저 서론
본론
1. M&A의 의의
2. M&A의 목적(동기)
3. M&A의 기능
4. M&A의 장단점
5. 기법
기업사례 - 이베이·옥션 인수 & 르노·삼성의 인수합병
이베이·옥션의 인수합병
1. 한국의
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가하는 과정을 말함.
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CRM은 솔루션(Netshopping, ARS, E-mail, CTI)이 아닌 경영철학임.
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O/B 및 우수고객사은행사 등은 CRM수행을 위한 세부적인 방안임.
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CRM의 배경
경영환경의 변화
고객 관계 강화를
위한
경영전략 수립
및
정보기술
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고객의 확보 및 유지
?. 아웃백의 마케팅 전략
ⅩⅢ. 참이슬의 마케팅 전략
1. 제품 시장과 표적 시장에의 전략
1) 상황분석
2) 참이슬의 포지셔닝
2. 마케팅 믹스 전략
1) 제품 관리
2) 가격관리
3) 광고관리
4) 유통 및 촉진 관리
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범위
7) B2C 대비 B2B 시장의 특징
8) B2B 조직구매자의 주요 구매 평가 요소
9) B2B마케팅 vs. B2C 마케팅의 주요 차이점
4. 사례 바스프(화학기업) 맞춤 가치 제공
1) 바스프의 창의적 고객분류법
2) Verbund시스템
3) BASF의 고객가치사슬 분석
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(Visioning) 단계
5. 프로세스 재설계 및 매핑(Mapping)단계
Ⅷ. 향후 ERP(기업자원계획, 전사적 자원관리)의 활용 방향
1. 고객관계 강화를 통한 수익성 증대
2. 전략적 마케팅의사결정 지원 및 마케팅 비용의 효율화
Ⅸ. 결론
참고문헌
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사례관리 프로그램이 극복해야할 과제
사례관리는 외부적으로는 고객과 지역사회의 서비스 제공자를 연결시키는 기능을 하며 내부적으로는 요원들이 고도의 질적인 서비스를 제공하도록 유도하는 작용을 한다. 다음 네가지 사항들도 모두
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가족의 특성과 문제점
3. 알코올중독자 치료
4. 지역사회 지원 서비스
5. 알코올중독 예방 서비스
6. 요약
Ⅱ. 복지기관 소개 - 변동3단지 사회복지관
1. 시설현황
2 사업안내
Ⅲ. 알코올중독자 가족 사례관리
1. 사례개요
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이해 - 유진룡 외 24인, 넥서스biz, 2009
블루오션의 거상 - 안치용, 해바라기, 2006
한류, 글로벌 시대의 문화경쟁력 - 박재복, 삼성경제연구소, 2005 1. SM 엔터테인먼트 소개
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 4P 분석
6. 향후 전략 방안
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