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계적인 글로벌시장 진출로 해외부문의 수익 기여를 점진적으로 확대하는 한편, 퇴직연금ㆍ신기술시장 등 차세대 성장분야를 중점 발굴ㆍ육성할 계획이다.
2)CRM 활성화
시너지 역량 강화를 위해 그룹통합 고객관계관리(CRM) 마케팅을 활성화
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마케팅이 단순히 CRM(고객관계관리) 차원을 뛰어넘어 고객마음을 읽어내 제품개발과 판매로 이어질 수 있음을 보여준 사례다.
최근 들어 인터넷이 널리 보급됨에 따라 소비자들의 정보 공유가 활발해졌고 그에 따라 기업의 소비자에 의한 이
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마케팅(자료활용)
=고객관계관리(CRM) - 자료활용하여 고객과 장기적 관계 구축
정의
마케팅에 대한 쌍방향 접근이며, 이를 위해 개인 정보를 추출할 수 있는 마케팅 매체와 통로(편지, 영업사원, 전화)등을 사용 하는 것
전산화된 관계형 데이
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계획이다.
케이블TV사업에서는 SO를 대상으로 한 마케팅에 더욱 주력하는 한편 완벽한 고객관계관리(CRM)데이터베이스를 구축함으로써 이를 토대로 고객의 재구매 비율을 확대하고 다양한 상품 기획과 품질 및 애프터서비스를 강화해 나갈 계
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관리가 중요하다고 생각되는데 이러한 면에서 볼 때 신한은행은 가장 고객을 최우선에 두는 경쟁력 있는 은행이라는 생각이 든다. 뿐만 아니라 단순한 금융상품이 아니라 남녀노소를 막론하고 그들 고객의 미래를 계획하고 책임지는 데에 가
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고객관계관리) 전략, e비즈니스 전략 등에 대한 교훈들을 제시해준 책이다. 이 책은 아래와 같은 파트로 나누어져 있다.
1부 브랜딩: 깨진 콜라 병에 깃든 기업의 철학
2부 마케팅: 튀느냐 마느냐 그것이 문제로다
3부 CRM(고객관계관
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고객 창출과 고객관계관리(CRM)를 통한 단기이익과 장기 성장 / 번영 추구
둘째. 사업구조
- 선택과 집중에 의한 차별화된 경쟁력 확보
- 세계 1, 2위를 할 수 있는 핵심 사업을 발굴
- 고객관계관리(CRM) 중심의 마케팅과 고객평생 가치 극대화
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관리(SCM), 고객관계관리(CRM), 전사적 자원관리(ERP) 등 회사 하부구조 차원을 넘어 본원적 활동과 지원 활동 전 영역으로 확대되어 적용되고 있다.
가치사슬 분석
가치사슬분석은 회사의 경쟁하는 방법을 검증하는 중요한 기법으로,
회사 전체
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고객 세그먼트별 스피드 마케팅 능력이 필요 또한 은행, 증권, 보험, 자산 운용업 등 다양한 부문에서 고른 역량, 겸업화 역량을 유지할 수 있도록 종합적으로 전략을 점검하는 것이 필요할 것이다.
자료 출처.
금융감독원: http://dart.fss.or.kr/
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마케팅과 철저한 고객 관리라는 간접 채널을 통해 브랜드 로열티를 강화
-사업 초기에 강남을 중심으로 입소문을 타고 브랜드가 알려지면서 백화점 입점에 성공
입점 수수료를 제외하면 소자본으로도 유지가 가능했고, 자제 광고를 하지 않
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