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SWOT분석의 특징
3. 기업입장에서의 SWOT분석
4. 해외 글로벌기업 SWOT분석 사례연구
(1) 애플 APPLE SWOT분석
(2) 이케아 IKEA SWOT분석
(3) 스타벅스 SWOT분석
5. 국내 대기업 SWOT분석 사례연구
(1) 아시아나항공 SWOT분석
(2) 현대백화점 SWOT분석
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기업 e-비즈니스 현황조사’ - 한국전자거래진흥원 2006
[2] 브랜드 STP전략 - 손영석/비앤엠북스 2006
[3] 경영효율성을 높이는 기본원칙 파레토 법칙 - 박순욱/라이터스 2005
[4] 롱테일 경제학 - 크리스 앤더슨/랜덤하우스 2006
[5] 마케팅 계획수립과
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)타겟 마케팅(고객의 욕구 파악,신제품 기획)니치 마케팅(품질과 서비스)개인 마케팅(개별적 부가가치,고객과의 의사소통,특정 1:1 판매) 1. CRM의 정의와개념
2. CRM의 도입배경
3. CRM의 시스템분석
4. CRM의 적용사례
5. CRM의 발전전망
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의견제안
4. 빅데이터 활용 성공사례
(1) SK텔레콤
(2) Google (구글)
(3) 하나은행
(4) 신한카드
(5) 메이져리그 (MLB)
(6) ZARA
(7) 삼성전자
5. 기업에서의 빅데이터 활용방안 제안
6. 빅데이터의 미래 활용방안과 전망
7. 결론 및 느낀점
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관리론적
제품의 연속성
소비성 포장재 소비성 내구재 산업재 서비스
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4. CRM(Customer Reiation Management ; 고객관계관리)
고객관계 관리는 수익을 창출해 낼 수 있는 고객을 획득하고 유지하기 위하여 기업
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훨씬 더 중요하다. 이것이 바로 CRM 운영의 목적이 되기 때문이다.
참고문헌
텔레 마케팅 관리사 (신지원) - CRM 실천 방안 1. 개념 및 정의
2. 구성 및 주요기능
3. 성공요인 및 국내사례
4. 향후 개선점 및 발전 가능성
5. 후기
참고문헌
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마케팅부서에서 활용한다면 직접적인 시장의 변화를 느낄 수 있으며, 고객의 변화를 통한 새로운 마케팅이 가능하게 될 것이다. CRM은 이처럼 전사적으로 고객에 대한, 고객정보에 대한 마인드를 바꾸고 개선하며 집중적인 관리를 통해 완전
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마케팅 전략
(1) 공격적인 마케팅 전략
(2) 마케팅믹스 4P전략
1) Product
2) Price
3) Place
4) Promotion
(3) CRM (고객관계관리) 마케팅전략
4. 락앤락 중국진출 마케팅전략
(1) STP 분석
1) Segmentation & Targeting
2) Positioning
(2) 중국진출 마케팅사례
1)
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마케팅
3. VIP고객이란?
- VIP고객의 정의
- VIP고객의 유형
4. VIP마케팅의 실제 사례
- 롯데 백화점의 VIP고객 증가
- 롯데백화점의 VIP고객 선정
- 롯데백화점의 VIP서비스
- 현대 프리미엄 카드 : 블랙
- 현대 블랙카드의 고객 선정
- 현대 블랙카드의
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CRM 시스템 영업 활동을 전개하고 있어 자칫 CRM을 회사 내 IT 부서의 고유 업무라는 잘못된 인식을 하고 IT부서 주도 하에 CRM 활동을 전개하는 것을 볼 수 있다. 그러나 몇 번 강조하지만 CRM은 마케팅, 영업, 고객 서비스 등 고객과의 긴밀한 관계
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