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관계를 구축하겠습니다. 첫해에는 고객 만족도 향상에 기여할 수 있는 아이디어도 구체화해 나가고자 합니다. 대학 시절 마케팅 수업에서 배운 이론적 지식을 바탕으로 창의적인 마케팅 전략을 제안하거나 새로운 제품 개발 아이디어를 내는
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한국공공조직은행 윤리 경영과 리스크 관리를 강화하여 이해관계자의 신뢰를 얻겠습니다. 투명성과 책임경영을 실천하고 준법감시 기능을 확대하여 금융사고를 예방하겠습니다. 또한 리스크 관리 조직을 확대 개편하고 고도화된 리스크 관
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고객 데이터 분석을 철저히 하여 실수를 최소화하고자 노력해왔습니다. 데이터 분석 교육을 이수하고 실무에 바로 적용하며 데이터 기반 의사결정 능력을 기를 수 있었습니다.
마지막으로 원활한 의사소통 및 이해관계자 관리 능력입니다.
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의 교훈과 신념을 가지게 되었습니다. 모든 업무에서 가장 중요한 것이 바로 '관계'라는 것을 깨달을 수 있었기 때문입니다. 특히나 인터넷의 확산으로 단골가게의 개념이 퇴색되어 어제의 고객이 내일의 고객이 될 수 있을지 보장 받기 힘든
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의 지식을 쌓고 통찰력과 비판적 사고력을 기를 수 있었습니다. 특히 경영 관련 서적을 통해 리더십, 조직 관리, 전략 수립 등의 이론과 사례를 접할 수 있었습니다. 이는 경영직무 수행에 필수적인 역량들입니다. 한국산업은행에서 근무하게
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고객중심경영을 실천하고 있습니다. 한편 저는 어렸을 적부터 목소리가 좋다는 소리를 많이 들었고, 수 많은 대인관계를 유지하며 사회생활을 해본 경험이 있어서 사람들에게 거부감 없이 다가갈 수 있는 저만의 비법이 있기 때문에 이 일이
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고객에게 적합한 최적의 솔루션을 제시할 수 있을 것입니다. 고객 요구사항을 정확히 파악하고 해결책을 제시하는 것이 성공적인 영업의 핵심이라고 생각합니다.
마지막으로 고객 관계 관리에도 힘쓸 계획입니다. 단순히 영업 실적 확대에만
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적극적으로 이수하며 은행원으로서 필요한 역량을 키우겠습니다. 또한, FP(자산관리자) 뿐 아니라 나가서는 CFP(재무설계사)의 취득을 통하여 고객의 어떠한 고민에도 힘이 되어드릴 수 있는 행원이 되겠습니다.
업무의 효율성을 높이기 위한
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고객상담센터의 업무 효율성을 증진시키도록 하겠습니다.
-신기술 도입 및 우수 사례 벤치마킹
-외국의 사례 벤치마킹
-고객 의견 수렴 및 직원 역량 강화를 통한 서비스 개선
-상담 프로세스 전반에 대한 정기 점검 및 개선
이러한 계획을 통
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은행을 대표하는 얼굴이라는 사명감을 가지고 근무에 임하겠습니다. 창구의 텔러는 은행의 얼굴이고, 텔러의 근무태도가 은행의 이미지 형성에 큰 역할을 한다고 생각하기 때문입니다. 그렇기에 전 업무 중 맞이하게 되는 어떠한 고객에게도
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