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고객을 관리하며 정통적인 고품격 백화점을 지향한다는 마케팅 전략의 핵심기술로 CRM에 거는 기대가 크다고 한다. 앞으로 현대백화점의 모든 이벤트와 판촉 등은 CRM에 의해 분석된 자료를 근거로 전략이 수립되고 진행될 것이라고 홍성원 전
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성공 가능성은 상대적으로 작아지게 된다. 다섯째, 기본적인 서비스 수준향상과 직원들에 대한 끊임없는 능력향상을 위한 교육, 훈련이 함께 이루어져야 한다. 결국 고객과의 관계를 형성하는 것은 일선의 직원이기 때문이다.
4. CRM 실패사례
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백화점
1. 회사현황
1) 회사 소개
2) 상권
2. 마케팅 환경분석
1) 주요고객
2) MD 구성
3) 입점 절차
4) 마케팅 전략
5) 고객관리
6) 홍보 vs 광고
7) IMF 이전과 이후의 뉴코아의 마케팅 전략의 변화
Ⅴ. 롯데백화점
Ⅵ. 현대백화점
1. 설립
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성공적인 멘토링 – 드라마 ‘대장금’
⑶ 인터뷰로 알아본 기업 내 멘토링 현실 – KBS, 하이닉스, 현대제철
3. 성공적인 멘토링을 위한 방안
⑴ 프로그램 설계 (집단회의 단계)
⑵ 멘토링 프로그램 실행 단계 (교육․훈련 단계)
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그들에 대한 정보를 쌓으며 여러각도에서 그들을 분석하고자 하는 노력이 고객관계마케팅을 위한 핵심인 것이다. 1. 현대백화점 기업개요
2. 현대백화점 기업핵심역량
3. 현대백화점 서비스마케팅 사례연구
4. 결론 및 향후시사점
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(1) 서비스마케팅
(2) 문화마케팅
(3) VIP마케팅
(4) 그린마케팅
7. 롯데백화점 중국진출 마케팅전략
(1) 중국시장 진출배경
(2) 중국진출 마케팅 전략
(3) 중국진출 실패요인
(4) 중국시장 재진입위한 전략제언
8. 롯데백화점 미래방향
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5) 국내 가두점의 고사가능성
8. SPA 브랜드의 성공 & 실패 사례
1) 성공사례 분석
가) ZARA
나) 지오다노
2) 실패사례 분석
가) Marks & Sprncer
나) 아이겐포스트
다) 무한양품(MUJI)
라) 망고
9. 결 론 (SPA의 의의)
참고문헌
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현대자동차그룹과의 전략적 포인트 프로그램
- Super premium 시장 내 Leadership Position
• 현대자동차그룹과 GE Capital의 성공적인 Partnership
- 투명한 지배구조 : Committee 중심의 의사결정 구조
- GE Capital의 뛰어난 Business 노하우 공유 및 인력 교
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고객이 원하는 제품을 만들고 마케팅 전략을 개발한다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. CRM의 도입배경
① 시장의 변화
② 기술의 변화
③ 고객의 변화
2. 고객관계마케팅의 성공사례 <제일모직>
3. 고객관계마케팅의 실패사례 <코카콜라>
Ⅲ.
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사회적책임의 내용
1) 기업의 기본적 기능의 성실수행
2) 기업활동의 비윤리적 행동자제(소비자 대상)
3) 기업능력의 사회적활용의 극대화
3. 기업의 사회적책임의 구체적 성공/실패 사례
1) 성공사례
2) 실패사례
Ⅲ. 결 론
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