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리자측면, 기업문화 측면 모두 대단한 업적을 이루어 냈습니다.
7) SK TELECOM
SKT의 CRM은 Mass MarketingSegment MarketingOne to One Marketing의 변화를 보이고 있다.
1997년 후반, 이동통신 시장에서 3사의 본격적 경쟁 시작되면서 고객관련데이터를 기반으로
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화장품 구매행동」서경대학교 미용예술대학원 석사학위논문
때 이른 10대들의 화장, 자칫 지루성피부염 불러올 수도, 한경비즈니스 2014.11.27 1. 외모관리행동의 개념
2. 청소년기 피부의 특징
3. 청소년기의 소비 특성
1) 청소년기
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고객관리
• 자금 여유가 있는 고소득층을 선정
• 고객자산 포트폴리오 구성
［시장과 고객에 따라 특화된 전략, 브랜드 고급화 전략］ ING생명과 삼성생명의 CRM분석
Ⅰ. 서론
회사 소개
Ⅱ. 본론
1. 생명보
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화장품의 경우 자외선이 피부에 주는 폐해가 일반인에게 널리 인식되어 기능성 화장품이 아닌 생활필수품으로 자리매김하고 있다(김영자, 2005).
(2) 성분
물리적 차단성분과 화학적 차단성분을 조합하여 사용하며, 어떤 비율로 배합했는지에
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모
2.산업 구조
3.원가 구조
4.유통 시스템
5.산업의 동향과 추세
미시환경 분석
1.자사 분석
2.고객 분석
3.경쟁사 분석
SWOT분석
1.Strength
2.Weakness
3.Opportunity
4.Threat
STP분석
1.시장세분화(Segmentation)
2.타게팅(Targeting)
3.포지셔닝(
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제1장 서론
제1절-기업설명 및 선정동기
1. 기업설명
2. 선정이유
제2장 본론
제1절-CRM의 이해
1. CRM의 정의 및 분류
2. CRM의 구축과 실행
3. CRM 도입효과
제2절-현대백화점의 CRM활용
1. 현대백화점 현황
2. 현대백화점 CRM
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국내 최대규모의 민항사
➢ 항공 운송 분야 세계 1위 기업
≪ 사 진 ≫ ≪ 사 진 ≫ 서비스 운영전략
1. 진실의 순간
2. SERVICE GAP MODEL
고객관계 관리
1. 고객 데이터 베이스
2. CRM
사례분석
1. 대한항공
1. 이스타항공
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리브영이나 왓슨스의 매출 60%쯤이 화장품과 생필품이었고 건강기능식품이나 의약품은 5%도 채 안됐습니다. 화장품 산업의 특성
수입화장품의 특성과 물류 프로세스
로드샵의 특성과 물류 프로세스
드럭스토어의 특성과 물류 프로
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K-Beauty : 아이돌 가수 위주의 전세계적인 한류 열풍이 화장품 산업에도 영향을 끼침.
01 미래 글로벌 리더들, 아모레퍼시픽 방문 – 뷰티한국 최지흥 기자
‘세계적인 명문 대학 학생들’
02 네이버 K-Beauty 검색 화면
파리와 뉴욕에서의 K-B
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한다. GE와 마이크로소프트 등 세계적 기업들이 NPS를 성과지표로 도입하면서 산업계에 점차 확산되었다. CHAPTER 1 - CRM의 개념과 실행 프로세스
CHAPTER 2 - 가치창조와 가치제안
CHAPTER 3 - 고객만족과 고객충성
CHAPTER 4 - 고객가치와 고객자산
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