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모 (2003년 12월 기준)
3. 삼성생명의 CRM 도입 사례분석
▪ 조직구성
▪ 기본사상 : 순환 싸이클
▪ 고객이해
▪ 고객이해 사례 : 모델개발
▪ 차별화 전략
▪ 효율화 추진
▪ PILOT 프로세스
4. CRM 도입
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CRM
Ⅱ.우리는 신사 숙녀를 모시는 신사 숙녀입니다
1. 크리도 카드 (황금 표준)
① 사훈.신조.3단계 서비스
② 20가지 기본지침
2. 커뮤니케이션
3. 권한 위임
4. TQM
Ⅲ.당신은 특별합니다
1. 고객관리 단계
2. 고객
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고객데이터베이스의 구축 및 운용이 절대적으로 필요하며 고객과 접촉하는 무수한 순간을 기회로 포착하여야 하며 선택과 집중이라는 고객관리 원칙을 잊지 않아야 할 것이다. PARTⅠ CRM의 기본적 이해
3.새로운 패러다임 : CRM
* CRM의 등
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모레퍼시픽은 현재 화장품 영역을 21개 브랜드로 세분화함
2.광고를 통한
포지셔닝 컨셉 규명
3.마케팅전략 분석 – 4P’s
1) 설화수 2) IOPE
3) 마몽드 4) 이니스프리 허브스테이션 1.선정이유 및 논의방향 제시
2.광고를 통한 포
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분석
- Strength
- Weakness
- Opportunity
- Treat
4. 4P Mix
- Product
- Price
- Place
- Promotion
5. 마케팅 목표 수립
- 홈쇼핑 마케팅
- 주요 고객층
- 방송 편성
- 시연 포인트
- 게스트/모델 선정
- 분당판매량 목표 설정
- 서비스 정책
6. 첨부자료
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. 차의 기능성
Ⅲ. 과실(과일, 열매)의 기능성
1. 1차적 기능
2. 2차적 기능
3. 3차적 기능
Ⅳ. 타우린의 기능성
1. 담즙산의 포합(conjugation)
2. 망막의 광수용체 활성
3. 심장근육의 보호
4. 생식 및 발달
Ⅴ. 화장품의 기능성
참고문헌
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솔루션 총람 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 금융권의 구조조정
Ⅲ. 금융권의 데이터웨어하우스
Ⅳ. 금융권의 CRM(고객관계관리)
Ⅴ. 금융권과 제2금융권
1. 생명보험회사
2. 종합금융회사
3. 신용협동기구
Ⅵ. 금융권과 은행독점화
참고문헌
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리스, 임페이얼 팰리스, 플라밍고등도 하라스에 속한다
현재 8개주 18개의 카지노를 소유하고 있다.
CRM이란
CRM이란 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는
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글 - 그림 파일 ≫ Information
1. CRM 도입 배경 및 목적
2. CRM의 도입 과정
3. G마켓의 적용사례
3-1 적립쿠폰을 이용한 구매자 충성도 전략
3-2 바로 접속을 통한 고객충성도 유지
3-3 수수료 서비스
4. 경쟁사와의 비교
5. CRM 도입결과
CRM사
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뒤에서 말할
FORCE TO BUY와 매우 밀접한 영향을 가진다.
COMPANY – 현재의 체널과 유스 마케팅 관련성
현재의 마케팅 체널들을 확인, 유스 마케팅과의 관련성을 파악한다. 환경 분석
목표 설정
STP
STRATEGY
Conclusion
Q&A
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