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고객관계를 유지하게 된다. 이 때 기업의 규모가 작다면 정확한 데이터나 표준화된 데이터가 필요 없을 수도 있지만, 기업의 규모가 커질수록 정보기술의 도움 없이 고객을 관리하는 것은 불가능하다. 때문에 CRM시스템이 필요하게 되는 것이
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국내화장품 시장동향
2005년 세계화장품시장: 1,400억불
2005년 국내화장품시장: 5조 8000억원
미백 화장품 시장동향
-사진-
화장품의 기술동향
-사진- 국내화장품 시장동향
미백 화장품 시장동향
화장품의 기술동향
기능성 원료의
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글리시리제이트
감미제, 피부컨디셔닝제
알지닌
향료, 모발컨디셔닝제, 스킨컨디셔닝제
토코페롤
산화방지제, 향료, 피부컨디셔닝제, 수분증발차단제
아데노신
피부컨디셔닝제, 주름개선(기능성화장품)
향료
향료
7. 출처
- 민감성, 트러
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리 브랜드의 자산
소비자가 공감하는 우리의 브랜드 자산
담아야 할 메시지
브랜드 활성화(Revitalization)
커뮤니케이션 과제
커뮤니케이션 목표
Emotional Bonding
고객과 우리 브랜드
광고 Concept
Brand RePositioning
어떻게 이야기
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모발 화장품의 종류와 분류
┌（모발 화장품）
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├→（정발 하는 기능）
│ 두피, 모발에 존재하는 피지, 땀, 비듬, 각질, 먼지, 화장품 찌꺼기 등
│
└→（트리트먼트 기능）
모발의 보호와 영양공급 등
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CRM 1. CRM의 개념 2. CRM의 필요성 3. CRM의 목적 4. CRM의 특징 5. CRM 분류 6. 전략적인 CRM을 위한 전제조건
II. 캠페인 관리 1. 캠페인 관리 2. 캠페인 관리 툴
III. gCRM 1. gCRM
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리
기타 병원감염관리 중요한 사항 1. 의료환경의 급변
2. 병원고객관리시스템
3. 고객만족(Customer Satisfactions : CS)
4. 고객관계관리(Customer Relationship Management : CRM)
5. 반드시 실천하여야 할 사항
(병원고객만족을 위한
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CRM 실천의 기본적 요인
(1) 영업시스템의 재편이다.
고객군을 일반 Mass고객, 우수고객으로 만들기 위해 관리가 필요한 고객, 그리고 계속적인 유지관리가 필요한 우수고객의 3그룹으로 분류하고 Mass고객을 제외한 모든 고객을 영업점의 각 상
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고객 중심적 관리를 하며 고객의 비즈니스 문제를 해결, 전화나 e-mail을 통해서 고객과 수시 접촉하는 조직이다.
결론적으로 CRM에 성공하기 위해서는 IT기술과 마케팅이 CRM을 받치고 있고 Idea와 Analysis, Strategy 세가지가 효과적으로 CRM을 실행
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고객 유치
고객 유치 차질 시에는 화장품세트제의 가격을 인하하고 화장품을 사면 무료로 마사지나 피부 관리를 해주는 서비스를 제공한다. 또한 홍보 활동도하며 근본적인 문제해결을 위해 노력한다. 1. 창업사업의 개요
1-1 사업 개념
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