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CRM을 위해서는 인프라 차원에서라도 부분적인 PRM(Partner Relationship Management)이 필요합니다. PRM은 대리점, 중간 유통업체 등 모든 파트너들과의 관계를 종합적으로 관리하는 것입니다. CRM에 PRM 요소를 도입하면 고객의 주문과정에 있어서 필요한
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■ 서론
1. 화장품산업의 정의
2. 화장품 산업의 현황
■ 본론
1. 고가화장품 과 저가화장품의 차이
2. M. PORTER'S FIVE FORCES MODEL
가. THREAT OF NEW ENTRANT
나. RIVALRY AMONG EXISTING FIRMS
다. THREAT OF SUBSTITUTE GOODS
라. BARGAINING POWER OF
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고객 관리 정책
VIP고객관리 : 우량 고객의 해지율 감소
Campaign Management
고객에 대한 다채널 접근으로 인하여 체계적 접근이 가능
고객분석을 통한 타켓팅의 정교화가 가능 1. 기업소개
2. CRM 도입배경
3. CRM 구축 및 활용
4. 도입성
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Ⅰ서론
Ⅱ중국 화장품 현황 및 특징
1. 중국시장의 발전과정
2. 중국 화장품 시장 구조
3, 중국 화장품 시장의 규모와 잠재력
4. 중국 화장품 소비환경 및 사용형태
5. 중국 화장품 시장 내 수입 화장품의 점유 현황 및 분석
Ⅲ 한
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CRM 비전과 전략으로 들어가서 결국은 패키지를 도입하는 top-down 방식이나 데이터 웨어하우스를 먼저 구축하고 데이터 분석으로 들어가는 바텀업 방식보다는 고객이해를 충실히 하고 사실에 근거한 팩트 베이스 마켓팅(fact-based marketing)으로
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마켓팅 때로는 고객 서비스도 해야 하기 때문이다. 따라서, 한국형 CRM은 영업 부서의 분산을 적극적으로 지원한다. 본사에는 데이터 웨어하우스 , OLAP, 캠페인 관리 시스템 등의 툴을 구현한다. 그리고, 지사, 영업점에서는 아주 작은 규모의
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내용도 조화되어야 한다. 또한 고객과의 효율적인 커뮤니케이션을 위하여 접촉이력의 관리가 필수적이다.
3. 결 론
성공적인 CRM의 도입과 실행을 위해서는 한국 기업과 고객의 현실과 문화적 측면을 고려한 한국적 CRM의 도입이 필요하다. 즉,
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모발 생리기능 촉진: 이오, 치오스롤, Vt B 등(각질을 용해)
③ 비듬 발생 방지: 살리실산, 히노키티놀, 염화벤잘코늄, 감광계 (소염제로서 글리시리친 산 및 그 유도체, 멘톨 등이 작용하여 두피의 염증을 예방)
『참고 서적』
ㆍ화장품 과학 (출
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CRM 현황을 비교․ 분석하여 문제점을 짚어보고 앞으로의 효과적인 CRM 구축을 위한 개선 사항과 전략적 방향을 제시해 보고자 한다.
제2장 이론적 배경: CRM
1. CRM의 정의
CRM (고객관계관리: Customer Relationship Management)이란 ‘고객에 대한 광
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고객 관리 시스템, 우수 설계사 후보 관리 시스템
• 각종 채널 에서 들어오는 정보를 통합하고
Mining 기능과 OLAP기능을 구현
☞ OLAP (On Line Analytical Processing)
- 다차원 모델을 구축하기 위한 정보 분석 도구 1> CRM의 정의
2> 교
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