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마케팅의 전략적 토대
1)감각(Sense)
2)감성(Feel)
3)인지(Think)
4)행동(Act)
5)관계(Relate)
6.체험 마케팅의 원칙
7.전통 마케팅과 체험 마케팅 비교
1)전통적 마케팅
2)체험 마케팅
8.체험 마케팅 사례
1)Krispykreme 매장
2)dcx 매장
3)등산용품
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관계 관리(Customer Relationsip Management: CRM)로 대표되는 최근의 고객중심적 마케팅 패러다임들은 이전에 지배적이었던 마케팅 사상과는 조금은 다른 입장을 취하고 있다. 이와 같은 새로운 고객중심주의가 확산되고 있는 것은 마케팅 환경이 크게
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CRM의 이론과 사례 - 한국NCR CRM 컨설팅 그룹 - <한국능률협회>
고객관계관리 - 한동철 - <우용출판사> 1. CRM의 개념
2. CRM의 등장배경
3. CRM의 특징
4. CRM의 목적
5. CRM의 기대효과
6. CRM의 범주
7. CRM의 구성
8. CRM의 접근방법
9. CRM의
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CRM의 핵심적인 아키텍처'를 시스템ㆍ솔루션적 환경으로 구체화하는 작업을 말한다.
프로세스를 전개할 때는 경영전략, 목표시장과 주고객충, 커뮤티케이션 경로, 데디터벵스 접근범위, 고객등급과 고객생애가치 도출, 고객 켐페인과 마케팅
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고객을 생각하는 선두적인 리더로서 발전하기를 기원한다. 빙그레 CRM(고객관계관리) 성공사례분석 빙그레와 CRM 문제점 및 해결방안
Ⅰ. 시작하며
Ⅱ. ㈜빙그레의 소개
1. ㈜빙그레 기업 정보
2. SWOT분석 / 경쟁세력 모델
Ⅲ.
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CRM 발전 Trend
4. CRM 유형
5. 고객에 대한 정의
6. CRM 모델
7. CRM 프로세스
- 마케팅
- 캠페인
8. CRM Data 분석 툴
9. CRM 시스템 구성도
10. CRM 시스템 아키텍쳐
11. CRM 기대 효과
12. CRM 성과 측정 지표
13. CRM 구축 사례
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고객에 대한 서비스 및 관리
4. 신제품 또는 신기술 홍보 브랜드 구축
5. 회사의 홍보 또는 이미지 관리
Ⅴ. 이메일마케팅(E-Mail Marketing)시 고려사항
Ⅵ. 마케팅이메일의 발송 주기
Ⅶ. 이메일마케팅(E-Mail Marketing)의 사례
1. 사례 1
2. 사
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좋은 책이 될 수 있다고 본다. CRM, ERM 정의와 사례
1. 게릴라 CRM
2. 고객 데이터의 정의와 중요성
3. e메일 마케팅 솔루션
4. ERM에 대하여
5. 고객 만족, 그게 그렇게 중요한 건가?
6. 보험사 CRM 도입에 대한 의견
7. [도서]eCRM 실무지침
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고객 선정
6) 현대 블랙카드의 혜택
5. VIP마케팅의 문제점
①계층 간의 위화감 조성
②소비의 양극화
③과소비 조장
6. VIP마케팅의 발전방향
① 매스티지 제품 시장의 활성화
②우호적인 사회 환경 조성
③긴밀한 유대관계 유지 전략
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고객중심으로 전환하고 CRM의 추진 주체를 적절하게 조정하고 통합한다. CRM의 핵심기반이 데이터웨어하우스인 관계로 IT 부서의 역할이 크기는 하지만 프로젝트를 이끌어가는 주체는 마케팅 부서여야 한다. IT부서가 주도할 경우 비지니스 요
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